E-ticaret’in Demokratikleşme Zamanı Gelmedi mi? – PSM Kasım 2021

Türkiye nüfusunun yarıya yakınının 2021 yılında e-ticaret alışverişi yaptığını duymak sizi şaşırtır mı?

Evet, TÜİK istatistikleri (Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, 2004-2021), Türkiye genelinde e-ticaret alışverişi yapanların oranının yüzde 44.3’e ulaştığını gösteriyor. Çok değil 2014 yılında bu oran yüzde 16.6 seviyesindeydi. Tek başına bu bile e-ticaretin artık hayatımızın merkezine yerleşmeye başladığının bir göstergesi.

Bu gelişme yeni bir ihtiyacı da beraberinde getiriyor. Online alışverişin hayatımızın her alanında yer almaya başlaması ve hızla büyümeye devam eden e-ticaret sektörünün geldiği nokta, bu alanın demokratikleşmesi gerektiğini ortaya koyuyor. Başta alıcı ve satıcılar olmak üzere herkes tarafından ulaşılabilir, güvenli ve kolay kullanılabilir bir e-ticaret ekosisteminden bahsediyoruz.

Yine TÜİK verilerine göre son 3 ay içinde e-ticaret alışverişi yapmayan kişilerin internetten satın almama nedenlerine baktığımızda, online sipariş vermenin zorluğu (beceri ve yetenekle ilgili endişeler) yüzde 16.3 payla önemli bir etken olarak göze çarpıyor. Ödeme güvenliği ve gizlilikle ilgili endişelerini gerekçe gösterenlerin oranı ise yüzde 19.6. E-ticaret müşteri memnuniyeti araştırmalarında da ödeme tecrübesinin tüm memnuniyeti etkilediği görülüyor. Ödeme alma, e-ticaretin tüm paydaşları için en kritik konulardan biri. Hem teknik hem finansal hem de yasama ve yönetmelikler konusunda bilgi sahibi olmayı gerektiriyor. Bu anlamda Paratika olarak özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin, startup’ların zorlandıklarını görüyor ve tüm süreçte hayatı onlar için kolaylaştırmayı amaçlıyoruz.

Tüm firmalara banka kalitesinde sanal POS

27 banka ve 45 binden fazla üye işyeriyle Türkiye’nin en büyük online ödeme ağını yöneten Payten ailesinin bir markası olan Paratika, küçükten büyüğe tüm firmalara banka kalitesinde sanal POS hizmeti sağlıyor. İster direkt isterse entegre olduğu birçok website yazılım firması aracılığıyla Merkez Bankası lisansına sahip Paratika Ödeme Kuruluşu’na online başvurarak bir günde Paratika sanal POS’a sahip olup tüm kartlardan ve 9 taksit programıyla ödeme almaya başlayabiliyorlar.

Bankalarla tek tek finansal anlaşma yapmakla uğraşmadan, uygun komisyon oranlarıyla Paratikalı olan e-ticaret firmaları; tek tıkla ödeme, tekrarlayan ödeme, linkle ödeme ve mobil cüzdanlar yoluyla ödeme alabiliyor. Ek olarak çalışmak istedikleri bankaların sanal POS’larını ve eklemek istedikleri farklı ödeme yöntemlerini de her birinin teknik entegrasyonu için ayrı efor harcamadan mevcut ödeme sayfalarına dahil edebiliyorlar. Böylece PCI DSS ve SSL sertifikalı ödeme altyapısında işlem güvenliği için entegre edilmiş anti-fraud çözümleriyle tüm kartları ve 9 taksit programını destekleyen, ödeme deneyiminin pürüzsüz bir şekilde tamamlanmasını sağlayan ödeme sayfasıyla müşteri memnuniyeti ve sadakatini sağlamış oluyorlar. Ödemeler sektöründe akıllı işlem yönlendirme, entegre anti-fraud modülü, kart saklama, tekrarlayan ödeme, taksit programları, IVR ile güvenli ödeme, link ile ödeme, B2B tahsilatları gibi geniş yelpazedeki çözümleri müşterilerinin kullanımına sunabilen ve Ar-Ge mühendisleriyle 7/24 telefonla teknik destek hizmeti verebilen tek oyuncuyuz. “E-ticaret sektörü demokratikleşmeli, e-ticaret herkes için kolay ulaşılabilir olmalı” sözünü, 60 ülkede 28 bin çalışanıyla faaliyet gösteren Avrupa yazılım devi Asseco Grup bünyesinde faaliyet gösteriyor olmanın verdiği gücü arkamızda hissederek söyleyebiliyoruz. İTÜ ARI Teknokent’te yer alan Ar-Ge merkezimizdeki tecrübeli ekibimiz aralıksız çalışarak dijital dönüşümün geleceğine hazır çözümler geliştiriyor.

Dünyaca Ünlü Kasım Alışverişlerine Hazır Mısınız?

Her günü bir başka etkinlik ve özellikle dolu olan Kasım ayı, satıcı ve tüketicilerin en yoğun olduğu zamandır. Günlük değil saatlik indirim takip eden tüketiciler ve hem kampanyalarını hem de stoklarını takip eden satıcılar için yılın son çeyreği dolu dolu geçer.

Yoğun alışveriş dönemlerine farklı ve ilginç kampanyalarla hazırlanan markalar etkileşimlerini artırmak ve yeni hedef kitlelerine ulaşmak için çeşitli stratejiler kullanırlar. Kataloglara yeni ürünler eklemek, popüler platformlar üzerine yoğunlaşmak, web sitelerini güncellemek gibi çalışmalar her sezon için geçerliliğini koruyan güncelleştirmelerdir.

Online satış önerileri ve ödeme çözümleri gibi önemli unsurların kampanya dönemi öncesinde incelenmesi ve değerlendirilmesi gerekiyor.

Kasım’a Özel: Black Friday

Kasım ayını alışveriş anlamında bu kadar özel kılan nedir? Tarihi anlamından önce Kasım ayı, sezon dönümünü temsil etmesi ve yılın en önemli özel günlerine yaklaşılması sebebiyle kendi içinde önemlidir. Ancak zaman içinde bu dönemi daha da özel kılan bazı anlamlar yüklenmiştir.

Black Friday ya da Kara Cuma olarak bilinen ve yıl boyunca beklenen en büyük indirimlerin yapıldığı gün Kasım ayı içinde yer alır. Black Friday, Şükran Günü’nü takip eden Cuma gününe verilen addır. O gün neredeyse bütün mağazalarda büyük kampanyalar ve indirimler yapılır.

İsminden de anlaşılacağı gibi bu terim ilk ortaya çıktığında olumlu bir olayın tanımlamasında kullanılmamıştır. Daha çok Şükran Günü ve Noel gibi özel günlerin hazırlıkları dolayısıyla oluşan kalabalığı ve düzensizliği ifade etmek üzere kullanılmıştır. Ancak ticaret dünyasında “Kara Cuma” isminin getirdiği bilinirlik bir reklam gibi kullanılmaya başlanmış ve insanların dikkatini çektiği kanıtlanmıştır.

Bu şekilde bir hikayeyle 1950’lerden günümüze kadar gelen Kara Cuma geleneği hem alışveriş sektörünü canlandırması hem de insanlara kolaylık sağlayan kampanyaların yapılması sebebiyle oldukça hareketli geçmektedir.

e-Ticarette Yeni Rekor Bekleniyor

Kasım sürprizleri için hazırlanan markalar pandemiyle beraber artan e-ticaret talebini karşılamak için büyümeye devam ediyor. Aynı zamanda sezonluk kampanya dönemleriyle hareketlenmeye devam eden e-Ticaret sektörü yılın en yoğun günlerine yaklaştığımız bu dönemde yeni rekorlar kırmaya hazırlanıyor.

Oldukça yoğun geçeceği tahmin edilen Kasım ve Aralık ayları için satıcıların nasıl önlemler alacağı çok önemli. Eş zamanlı olarak birçok değeri takip etmeli ve stoklarının yeterli olacağından emin olmalılar. Bu yoğun dönemde yaşanacak herhangi bir sorun markaların ya da satıcıların müşteri kaybetmesine neden olabilir.

Yeni Kampanya Döneminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kampanyalarınızın hedef kitlenize ulaştığından emin olun. Çok büyük kampanyalar ve sürprizler hazırlıyor olabilirsiniz ancak hedef kitlenizin bundan haberdar olması gerekir. Bunun için kampanyalarınız kadar önemsemeniz gereken diğer konu reklamlarınızdır.
Planlı bir şekilde ilerleyin. Ana planınızı oluşturun ve ne olursa olsun ona sadık kalın. Bu gibi yoğun dönemlerde yaşanan stok, kargo, temsilci eksikliği gibi sorunlar müşteri kaybetmenize ve yılın en verimli zamanını boşa geçirmenize neden olabilir.
Web sitenizi kontrol edin. Ne yoğun bir trafik yaşanacağını hesaplayarak web sitenizi güncelleyin. Günlük değil saatlik değişim gösteren yoğunluklar için gerekirse nöbetçi bir teknik eleman bulundurun.
Ödeme çözümünüzü güncelleyin. Birçok marka birçok kampanya yapacaktır, bu nedenle müşterileriniz hızlı ve kolay bir ödeme deneyimi yaşamak isterler. Bu nedenle hızlı, kolay ve güvenli bir ödeme çözümüyle müşteri deneyiminizi iyileştirin.
Güçlü bir kargo ve iade planı hazırlayın. Her şeye hazırlıklı olmanız gerekiyor hem satış hızına hem de iade talebine aynı anda cevap vermeniz müşterileriniz için oldukça büyük önem taşır.
Herhangi bir sorun için acil durum planı yapın. Her şeyi kontrol etmenize rağmen kritik bir sorunla karşılaşabilirsiniz. Mesela web siteniz çökebilir ya da stoklarınız beklemediğiniz bir hızla tükenebilir. Bu gibi beklenmedik durumlarda neler yapabileceğinizi önceden düşünün.
Geleceğe yatırım yapın. Sizin kampanyalarınızdan bağımsız olarak yaşanan bu yoğunluk tek seferlik olmamalı. Bu dönemin sonrası için müşterilerinizi elde tutmaya devam etmelisiniz. Bu nedenle anlık satışlar kadar müşteri sadakatine de yatırım yapın.

İyi Satış Rakamları İçin İyi Ödeme Deneyimi Sunun

Yılı mutlu ve kazançlı bir şekilde kapatmak için satışlarınızın devamlı olmasını sağlamanız gerekir. Bu dönemde kazanacağınız müşteriler markanızın geleceği için düzenli olarak sizinle etkileşim içinde olmalıdır. Bu nedenle müşterilerinize en iyi satın alma deneyimini yaşatacak düzenlemeleri yapmalısınız. Bu düzenlemelerin en önemlilerinden biri ödeme deneyimidir. Ödemesini yapıp mutlu bir şekilde hayatına devam etmeye odaklanmış bir müşteri için en kritik sorun ödeme anında yaşanan sorundur. Bu sorunların önüne geçmek ve müşterilerinize pürüzsüz bir ödeme deneyimi yaşatmak için Paratika’nın hızlı, kolay ve güvenli ödeme çözümlerini deneyin.

Hemen başvurmak ya da detaylı bilgi almak için tıklayın.

İnternetten Satış Fikirleri

Pratik ve hızlı olması dolayısıyla tercih edilen çevrimiçi alışveriş, alıcılar kadar satıcıları da etkileyen bir sisteme sahiptir. Genel toplumsal düzene göre bir ürün için ne kadar çok alıcı varsa satıcı alternatifi de o düzeyde artar. E-Ticaret pazarının bu kadar büyümesinin nedeni de gün geçtikçe daha çok tercih edilmesi ve müşteri sayısının artmasıdır.

İnternetten satış, birincil bir iş kolu ya da ek iş olarak yapılabilen ve düşük maliyetle yüksek gelir getirebilen bir sistemdir. Hem evde internetten satış hem de online mağazacılık satışları müşteriler ve satıcılar arasında oldukça popülerdir. Bir web sitesi üzerinden yapılabilen online satış, aynı zamanda web sitesi olmadan satış yapma kolaylığıyla da ilgi çeker. İyi bir sanal POS ödeme çözümü platformuyla herkes gerek online satış sitesi kurma yoluyla gerekse toplu platformlar üzerinden satış yapabilir. Mesela instagram satış faaliyetleri oldukça yaygın bir şekilde tercih edilir.

Online satış yapmak için platform seçimiyle aynı önemi taşıyan diğer bir soru ne satılacağıdır. Günümüzde internet satış siteleri üzerinden ulaşamayacağımız bir ürün yok gibi görünüyor. Bu nedenle bu işe yeni başlayacak birisi için ne satması gerektiği kritik bir unsurdur.

İnternetten Satılabilecek Ürünler

Online satış yapmak için seçilecek ürünlerin bazı ortak özellikleri vardır. Mesela ürünün online satış yapmak için uygun olması gereklidir. Yani gerektiğinde depolanması ve nakil sürecine dayanması çok önemlidir. Bunun yanı sıra çevrimiçi satış yapılacak ülkelerin veya bölgelerin yasal düzenlemelerine de uygun olması gerekir. İnternet üzerinden satış yapma her ne kadar özgür ve geniş bir alan fikri çağrıştırsa da bu alanda da satış faaliyetlerini kısıtlayabilecek zorunlu kurallar mevcuttur. Bu kurallar kapsamında internet üzerinden satış yapılabilecek talep gören ürünlerden bazıları değerlendirilebilir.

Organik Ürünler

Organik ürünler her zaman talep gören ve tercih edilen ürünlerdir. Kendi alanında kemikleşmiş bir müşteri kitlesi bulunan organik ürünler, her geçen gün daha fazla alıcı tarafından benimsenir. Bu nedenle özellikle instagram satış hesapları incelendiğinde organik tarım ürünleri, organik kıyafetler, organik oyuncaklar hatta ev eşyalarına rastlanabilir. Bunun gibi birçok farklı kullanım alanında organik ürünler oldukça popülerdir.

Takı ve Aksesuar

Özellikle depolanması ve nakliyesi kolay olması dolayısıyla en çok tercih edilen ürünler arasında takı ve aksesuarlar gelir. Farklı konseptlere uygun olarak üretilen aksesuarlardan özellikle el yapımı olanlar tüketicinin ilgisini çeker. Doğru platform üzerinden çok geniş bir hedef kitleye hitap eden ürünler, kâr getiren bir trend niteliğindedir.

Ev Eşyaları ve Hobi Malzemeleri

İnternet üzerinden satış yapan hesaplar ve sitelerde her zevke uygun, farklı eşyalar bulmak mümkündür. Böylesine geniş bir pazarda, bu sektöre girmek isteyen herkes satabileceği uygun ürünler bulabilir. Aynı şekilde hobi malzemeleri de çeşitlilik gösteren ve ilgi çeken bir ürün grubu olarak gelir elde etmek amacıyla satılabilir.

Yetenek

Satışı yapılan ve elde üretilen her şey bu başlığa dahil olabilir. Sınırsız internet pazarında, elde üretilen birçok şey satılabilir. Bir resim, fotoğraf, kazak, sepet, reçel, dantel, beste, oyuncak vb. Bu nedenle yetenek sayesinde üretilen bütün ürünlerin internet üzerinden satışı yapılabilir. Üstelik oldukça kazançlı bir ürün grubudur.

İnternetten satış yapmak için birçok farklı platform ve birçok farklı ürün grubu mevcut. Bu ürünler arasından en doğrusunu seçmek için göz önünde bulundurulması gereken temel unsurlar vardır. Bu noktada iyi bir araştırmayla trend olan ya da talep gören ürünlerin saptanması, sonrasında ise bu ürünlerle ilgili detaylı bilgilerin toplanması gerekir. Her şey bu önceliklere göre belirlendiğinde başarılı bir iş kurmak kaçınılmazdır.

Online ödeme veya e-Ödeme Kuruluşu Tercihi

Online ödeme veya e-Ödeme çözümlerinde kullanılan Sanal POS, ödeme çözümlerinde çok önemli bir teknolojik gelişmedir. Sanal POS sayesinde ödeme süreçleri kısalırken ek güvenlik önlemleri işlem güvenliğinin sağlanmasını kolaylaştırır. Günümüzdeki e-Ticaret platformlarının hepsinde kullanılan Sanal POS, satıcılar ve müşteriler arasında yapılan e-Ödeme işlemlerinin hızlı ve pratik bir şekilde ilerlemesini sağlar. Sanal POS sistemi, online mağazacılık için çok yönlü ve özelleştirilebilir bir çözüm olanağı sunar.

Günümüzden 20-25 yıl öncesini düşündüğümüzde neredeyse tüm harcamalarımız nakit olarak gerçekleşmekteydi. Yeni başlayan e-Ticaret deneyimlerinde bile EFT/havale ile ödeme ön plana çıkmaktaydı. Günümüzde ise nakit ödemelerin yerini artan bir trend ile elektronik ödemeler alıyor. Bu ödemelerden e-Ticaretin almış olduğu pay ise 2020 yılında 260 Milyar TL‘ye ulaştı. 2021 yılı ilk 4 ayında da 115 Milyar TL’lik bir işlem hacminin yakalanması bu yılın da rekor ile kapatılacağına işaret ediyor.

Bu süreçte teknolojinin gelişmesi ile birlikte firmaların maliyetlerini kontrol etme isteği, operasyonel verimliliği artırma ve artan rekabete hızlı tepki verme talepleri ile bankalara alternatif olarak hayatımıza ödeme kuruluşları dahil oldu.

e-Ödeme ve Sanal POS Sistemlerinde Paratika’yı Tercih Edin

Ülkemizde de 2013 yılında yürürlüğe giren 6493 nolu kanun ile ödeme sistemleri düzenlenmeye başlandı. Ödeme sistemlerini lisanslayan kurum 2020 yılına kadar BDDK iken, Ocak 2020 itibari ile bu yetki TCBM’ye devredildi. TCMB’nin yetkisi ile ilgili firmalara lisanslama; sanal POS, fatura ödeme ve fon transferleri olarak üç ana dalda gerçekleştiriliyor. Halihazırda lisanslı 34 ödeme kuruluşu bulunuyor. Bu lisanslama sürecinde Asseco – Nestpay A.Ş. de lisanslı Ödeme Kuruluşu olan Paratika ürünü ile sektörde yerini aldı. Paratika Ödeme Kuruluşu olarak uzmanlığımız, müşterilerimizin sanal POS tahsilatlarına aracılık etmek. Uzmanlık konusu sanal POS olan ödeme sistemlerinin müşterilerine sunduğu temel avantajlar;

Tek bir entegrasyon ile Türkiye’deki kart programlarına taksit imkânı sunulması
Kart bilgilerinin PCI DSS ortamında işlenmesi ve talep edilir ise aynı güvenlikte saklanabilmesi
e-Ticaret operasyonunda büyük yer tutan iptal/iade taleplerinin tek bir ekrandan yönetilebilmesi
Tüm bankaların mutabakatının tek bir ekrandan yapılabilmesi

olarak sıralanabilir.

Paratika Ödeme Kuruluşu’nda bu temel fonksiyonlara ek olarak;

Aynı gün içinde POS aktivasyonu
USD, EUR, GBP ile tahsilat
Link ile ödeme
ThreatMetrix ® fraud önleme sistemi
7/24 teknik destek

hizmetleri sağlanmaktadır.

Ödeme sistemleri sizlere bu altyapıyı sağlarken hem sanal POS aktivasyon sürecinde hem de ürün deneyiminde müşterilerine klasik dünyadan çok daha kolay ve hızlı ödeme çözümü sunuyorlar.

Sonuç olarak tüm bu avantajlar ile birlikte elektronik tahsilatlarınızı bir ödeme kuruluşu üzerinden yapmaya karar vermişseniz çalışacağınız ödeme kuruluşunu seçerken öncelikle TCMB web sitesinden ilgili firmanın lisanslı kuruluş olup olmadığının kontrolünü sağlamak ön eleme için faydalı olacaktır. Sonrasında işlem güvenliğiniz için Mastercard ve Visa standardı olan PCI-DSS sertifikalı bir kuruluş tercih edilmelidir. Bu iki aşamadan sonra karar vermenizde belirleyici unsurlar; ödeme kuruluşunun ek fonksiyonlarının taleplerinizi karşılaması ve finansal koşullar olacaktır.