Kategori: Haberler

Payten Payment Gateway’in yönettiği dijital tahsilat operasyonlarından elde edilen 2025 yılı verilerine göre, sigorta sektöründe dijital ödeme kanalları üzerinden gerçekleşen işlem hacmi yılın ilk sekiz ayında 220 milyar TL seviyesine ulaştı.

Günümüzde, sigorta sektörü yalnızca poliçe yönetiminde değil; tahsilat, iade ve müşteri deneyimi gibi finansal süreçlerin tamamında dijitalleşmeyi önceliklendiren yenilikçi bir yapıya evriliyor. Dijital ödeme sistemlerinin sektör geneline entegre edilmesi, hem operasyonel verimlilik hem de gelir yönetimi açısından artık bir tercih değil, stratejik bir zorunluluk haline gelmiş durumda.

Bu dönüşümün arkasında ise yüksek hacimli işlem trafiğini kesintisiz yöneten, kullanıcı sadakatini artıran ve farklı ödeme yöntemlerini tek panel üzerinden orkestre edebilen gelişmiş altyapılar yer alıyor. Payten Payment Gateway, 50’den fazla sigorta kurumu ve acentenin katılımıyla yönettiği dijital tahsilat operasyonlarından elde ettiği 2025 yılı verileriyle, sigorta ekosisteminin dijitalleşme düzeyine dair çarpıcı içgörüler sunuyor.

Dijitalleşme sigortada güvenle büyüyor: Hacim artıyor, altyapılar akıllanıyor

Payten’in verilerine göre, 2025 yılının ilk sekiz ayında, sigorta sektöründe dijital ödeme kanalları üzerinden gerçekleşen işlem hacmi 220 milyar TL seviyesine ulaştı. Yaklaşık 32 milyon adetlik işlem trafiğini temsil eden bu büyüklük, poliçe tahsilatlarından hasar tazminat ödemelerine kadar geniş bir yelpazede dijital kanalların sektöre entegre edildiğini gösteriyor.

Yıl sonu projeksiyonları ise bu dönüşümün daha da hızlanacağını işaret ediyor: Payten ekosistemi içerisinde sigorta sektörünün online işlem hacminin 330 milyar TL düzeyine ulaşması bekleniyor.

Kayıtlı kart kullanımı stratejik avantaja dönüşüyor: Sadakat, hız ve tekrarlayan ödeme dinamikleri

Sigorta sektörünün dijital tahsilat yapısında müşteri sadakati ve işlem verimliliğini doğrudan etkileyen en kritik unsurlardan biri, kayıtlı kart altyapılarının etkin kullanımı olarak öne çıkıyor.

Payten’in 2025 yılı ilk sekiz aylık verilerine göre, başarılı işlemlerin yüzde 72’si kayıtlı kartlar üzerinden gerçekleşti. Bu oran, kullanıcıların güvenli, hızlı ve tekrar edilebilir bir ödeme deneyimini tercih ettiğini açıkça ortaya koyarken; sektörde kart saklama, tokenizasyon ve “tek tıkla ödeme” altyapılarının sadece müşteri memnuniyeti açısından değil, aynı zamanda tahsilat sürekliliği perspektifinden de stratejik değer taşıdığını gösteriyor.

Kredi kartı tahsilatlarda gücünü koruyor: Tüketici tercihleri netleşiyor

Payten verileri ayrıca 2025 yılında dijital tahsilat kanallarında kredi kartlarının yüzde 97,93’lük payla sektördeki dominant konumunu sürdürdüğünü ortaya koyuyor. Bu yüksek oran, sigorta ürünlerinin ödeme planlarında tüketicilerin hâlâ en çok güvendikleri ve tercih ettikleri yöntem olarak kredi kartlarını gördüğünü gösteriyor.

Öte yandan, işlem tipi bazlı analizler, kullanıcıların ödeme kararlarında bütçe yönetimi ve hız arasında denge kurduğunugösteriyor. Tek çekim ödemeler, yüzde 70,86 oranla lider konumda bulunurken; taksitli işlemler yüzde 29,14 paya sahip. Taksit tercih eden kullanıcıların ise ağırlıklı olarak 3, 6, 9 ve 12 taksit gibi belirgin aralıklara yönelmesi, düzenli nakit akışı beklentisiyle sigorta ödemelerinde esnek planlara yönelim olduğunu gösteriyor.

Uçtan uca entegrasyon: Payten ile sigortacılıkta operasyonel yetkinlik ve kesintisiz tahsilat

Sigorta sektöründe dijitalleşmenin etkisi, sadece tahsilat anında değil; tahsilat öncesi ve sonrası süreçlerin bütüncül yönetiminde de kendini gösteriyor. Payten Ödeme Orkestrasyonu çözümünün merkezinde yer alan akıllı işlem yönlendirme teknolojisi, işlem başarısını artırmak amacıyla ödeme trafiğini anlık hata kodlarına göre otomatik olarak yönlendiriyor. Bu sayede POS erişilebilirliği maksimize edilirken, işlem kayıplarının da önüne geçiliyor.

Türkiye’de telefonla güvenli tahsilat dönemini başlatan öncü çözüm Payten Secure IVR ilelinkle ödeme çözümleri, özellikle şube dışı kanallar ya da çağrı merkezi operasyonları üzerinden gerçekleştirilen tahsilatlarda güvenlik ve erişilebilirlik standartlarını üst seviyeye çıkarıyor.

PCI DSS Level 1 uyumlu kart saklama çözümü, özellikle tekrarlayan prim tahsilatları, abonelik bazlı sigorta ürünleriveotomatik yenileme akışları gibi senaryolarda hem firmalara operasyonel kolaylık sağlıyor hem de kullanıcı deneyimini güçlendirerek müşteri bağlılığını artırıyor.

Ödeme sonrası süreçlerde ise mutabakat modülü, iade ve iptal işlemleri ile ödeme kayıtlarının otomatik eşleştirilmesini sağlayarak muhasebe ve finans ekiplerinin iş yükünü ciddi oranda azaltıyor.

Yoğun işlem dönemlerinde ise devreye alınan Olağanüstü Durum Merkezi (ODM) çözümü, ödeme süreçlerinin yedekli ve kesintisiz biçimde çalışmasını garanti altına alıyor. Ek olarak; TCKN/VKN ve kartın ilk 8–son 4 hanesiyle ödeme kabulü gibi detaylı doğrulama seçenekleri, kurumsal senaryolarda hem güvenliği hem de esnekliği beraber sunuyor.

Bu modüler yapı sayesinde Payten Payment Gateway, sigorta şirketlerinin uçtan uca ödeme süreçlerini tek platformda entegre biçimde yönetmelerini sağlayarak, iş sürekliliğini, dönüşüm oranlarını ve maliyet optimizasyonunu aynı anda destekliyor.

Sigorta sektöründe dijitalleşme sürdürülebilirliğin vazgeçilmez parçası

Payten Türkiye Ülke Lideri Burak Kutlu, sigorta sektöründe dijital tahsilat ekosisteminin stratejik dönüşümüne ilişkin değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı: “Sigorta sektörü, dijitalleşme yolculuğunun artık yalnızca bir operasyonel tercih değil, kurumsal sürdürülebilirlik için vazgeçilmez bir zorunluluk haline geldiği bir evrede konumlanıyor. Payten olarak, sigorta sektöründe yönettiğimiz işlem hacminin getirdiği başarıyıgörmek, bu sektördeki stratejik konumumuzu ve sorumluluğumuzu daha da pekiştiriyor. Değerli müşterilerimizle gerçekleştirdiğimiz temaslarda en fazla takdir edilen konuların başında; sektör dinamiklerine duyarlılığımız, regülasyonlara tam uyum sağlayan altyapımız ve sürdürülebilir inovasyonu odağa alan yaklaşımımız geliyor. Bu güven ilişkisi, yalnızca bir çözüm sağlayıcı olarak değil; aynı zamanda stratejik bir dönüşüm ortağı olarak konumlanmamızın en somut göstergesi. Payten Payment Gateway’in çok katmanlı çözüm mimarisi sayesinde; sigorta firmaları artık yalnızca kesintisiz ödeme almak ve ödemelerini tek merkezden yönetmekle kalmıyor, aynı zamanda sigortalı memnuniyeti, işlem güvenliği ve operasyonel verimlilik gibi alanlarda da sürdürülebilir fark yaratabiliyor. 25 yılı aşkın teknoloji mirasımız, İTÜ ARI Teknokent’teki AR-GE merkezimiz ve uluslararası sertifikasyonlarımız (PCI DSS Level 1, ISO 27001/22301) ile hizmet sunduğumuz tüm sektörlerde olduğu gibi sigorta dünyasının yalnızca bugünkü taleplerine değil, gelecekteki ölçeklenme vizyonuna da yanıt veriyoruz.”

Paratika, “Tarım Gateway” çözümüyle tarım sektörünün dijitalleşmesini hızlandırırken, tedarik zincirinin finansal süreçlerine verimlilik kazandırıyor.Çözüm sayesinde tarım tedarikçileri, farklı ödeme platformlarını tek tek yönetme yükünden kurtulurken, online başvuruyla aynı gün tarım kartlarla da ödeme almaya başlayabiliyor. Paratika Tarım Gateway’e sahip firmalar, tek entegrasyonla 6 tarım kart programından ödeme kabul edebiliyor. Böylece operasyonel kolaylık ve gelir artışı sağlarken, çiftçiye de finansal destek ve kolaylık sunuyorlar.

Tarım kart sunan bankalarla ayrı ayrı anlaşma yapmaya gerek bırakmayan bu sistem, sektörde dijital ödemeleri kolaylaştırıyor. Paratika’nın sunduğu bu yenilikçi çözümle tarım kartlar üzerinden bugüne kadar on binlerce işlem başarıyla gerçekleşti. Bu güçlü işlem hacmi, tarım sektörünün dijitalleşerek büyümesine ve sürdürülebilir finansal ekosistemine önemli katkı sağlıyor.

Öte yandan Paratika, 2024 Deloitte EMEA Technology Fast 500 listesine üst üste ikinci kez girerek istikrarlı büyümesini bir kez daha tescilledi.Bölge bazında teknoloji sektörünün en hızlı yükselen şirketlerinin sıralandığı bu prestijli listede, EMEA genelinde yalnızca 84 fintek firması yer aldı. Türkiye’den listeye giren 21 şirketten biri olan Paratika, sunduğu banka kalitesinde sanal POS çözümüyle e-ticaret ve ödeme teknolojileri alanındaki başarısını bir kez daha ortaya koydu.

“Her ödülde ekiplerimizin alın teri var; bu durum bağlılığı artırırken, yetenekli profesyonellerin de Payten ile çalışmayı istemesine zemin hazırlıyor” diyen Payten Türkiye Ülke Lideri ve Paratika CEO’su Burak Kutlu, ödülleri sadece bir başarı göstergesi değil, güveni artıran stratejik bir araç olarak gördüklerini de anlatıyor.

Günümüzde rekabet avantajı, yalnızca yeni teknolojiler geliştirmekle değil; bu teknolojileri sürdürülebilirlik, müşteri odaklılık ve inovasyon ekseninde konumlandırabilmekle elde ediliyor. Bu noktada ödüller, şirketlerin stratejik vizyonunun ve sektörel etkisinin dış paydaşlar nezdinde doğrulanması açısından kritik öneme sahiptir.

25 yılı aşkın bir Ar-Ge mirasını yöneten bir lider olarak şunu açıkça ifade edebilirim: Ödüller, finansal göstergelerin ötesine geçerek bir kurumun teknoloji liderliğini, müşteri deneyimi odağını ve sektöre kattığı değeri görünür kılar. Aynı zamanda çalışan bağlılığını güçlendirir, kurum kültürünü besler ve iç motivasyonu pekiştirir.

Payten Teknoloji ve Paratika olarak ödül başvurularında yalnızca ürün ve hizmet başarımıza değil; yarattığımız bütünsel etkiye odaklanıyoruz. İnovasyon kabiliyetimizi, müşteri memnuniyetinde sağladığımız sürdürülebilir başarıyı, stratejik iş ortaklıklarımızı ve hem toplumsal hem de organizasyonel fayda sağlayan projelerimizi bütüncül bir perspektifle değerlendiriyoruz.

Önceliğimiz, uluslararası geçerliliğe sahip metodolojilerle değerlendirilen, bağımsız jüri yapısına sahip ve sektörümüzle stratejik uyumu yüksek platformlardır. Bizim için bir ödül, yalnızca bir takdir değil; vizyonumuzun, liderliğimizin ve sektörel katkımızın ekosisteme yansımasıdır.

ÖDÜL NEDEN ÖNEMLİ?

Bir ödül programına katılım kararı alırken; platformun sektörel itibarı, değerlendirme süreçlerinin şeffaflığı ve seçici kurulun uzmanlık düzeyi, bizim için temel belirleyici unsurlar arasında yer alıyor.

Çünkü kazanacağımız her ödül, dönüşüm yarattığımız alanlardaki etkimizin; sektörümüzün paydaşları ve küresel ölçekteki karar vericiler nezdinde belgelenmesi açısından stratejik öneme sahip.

Aynı zamanda gerek yurt içinde gerekse yurt dışında yer aldığımız ödül platformlarını; sektörle bilgi alışverişinde bulunduğumuz, inovasyonlarımızın somut çıktılarla anlatıldığı birer etkileşim alanı olarak da görüyorum.

Türkiye’de, fintek ve ödeme sistemleri alanında en köklü Ar-Ge yapılanmalarından birine sahip olduğumuz biliniyor. Bu bilgi birikimini yalnızca yerel pazarda değil, küresel ölçekte konumlandırma vizyonuyla hareket ediyoruz. Bu çerçevede; dijital dönüşüm, finansal kapsayıcılık, altyapı inovasyonu ve kullanıcı deneyimi gibi alanlarda fark yarattığımız projelerin değerlendirildiği, yurt içindeki itibarlı ödül platformlarının yanı sıra, uluslararası ölçekli programlara da katılımı önceliklendiriyoruz.

ÇALIŞANLARA ETKİSİ

Amerika merkezli ödül programı Stevie® Awards’tan ödülle dönen Payten Fintech Suite çözümümüz, bu stratejik yaklaşımın en somut örneği oldu. Aynı şekilde, Paratika’nın Paya Dayalı Kitle Fonlama e-Ödeme Altyapısı projesiyle global ölçekte kazandığımız Stevie® Awards; Banka İdaresi Enstitüsü (BAI) tarafından düzenlenen Küresel İnovasyon Ödülleri ve Avrupa merkezli MPE Awards’tan aldığımız ödüller de Türkiye’de geliştirilen fintek projelerinin dünya ölçeğinde nasıl etki yaratabildiğini açıkça ortaya koyuyor.

Ödülün çalışanlara ve iş ortaklarına etkisini yakından gözlemliyoruz. Ödüller, kurum kültürümüzün hem iç hem dış yansımalarını güçlendiren önemli birer değer unsuru. Çalışanlarımız için bu başarılar; emeklerinin takdir edildiği, yaptıkları işin değerinin görünür kılındığı bir motivasyon kaynağı. Her ödülde ekiplerimizin alın teri var ve bu durum bağlılığı artırırken, aynı zamanda yetenekli profesyonellerin de Payten ile çalışmayı istemelerine zemin hazırlıyor.

Müşterilerimiz ve iş ortaklarımız açısından ise bu başarılar, birlikte çalıştıkları iş ortağının güvenilirliği ve sürdürülebilirliği adına güçlü bir referans niteliği taşıyor.

YENİ DÖNEMDE ODAĞIMIZ

Yeni dönem için Payten Payment Gateway çözümümüz, sunduğu yenilikçi uygulamalar ve sektöre yön veren projeleriyle şimdiden fark yaratıyor. Sertifikasyon süreçlerinde üstlendiğimiz öncü rolü, daima sürdürerek sektörün dönüşümüne liderlik etmeyi hedefliyoruz.

Nestpay Torus çözümümüzle, Türkiye’de PCI Secure Software Standard v1.1 sertifikasını alan ilk firma olarak bu alandaki liderliğimizi pekiştirdik. Daha önce de 3D Secure 2.2 sertifikasyonunu ve sigorta sektöründe TCKN/VKN ve kartın ilk 8-son 4 hanesiyle ödeme kabul edebilmeye yönelik regülasyon uyumluluğunu sektörde ilk hayata geçiren firma olduk.

Bilgi güvenliği ve operasyonel süreklilikteki vizyoner yaklaşımımızı ise her yıl ISO/IEC 27001:2022 ve ISO 22301:2019 gibi en güncel uluslararası sertifikasyonlarla belgeliyoruz.

Hedefimiz; finansal teknolojilerde sadece büyümek değil, bu büyümeyi küresel regülasyonlarla uyumlu, güvenli ve sürdürülebilir bir yapıda sürdürmek.

ÖNCELİĞİMİZ ÇALIŞAN DENEYİMİ

Son dönemde Wspark gibi kadın liderliğini destekleyen prestijli platformlarda iki çalışanımızın ödüle layık görülmesi, yeteneği ve çalışan deneyimini geliştirme konusundaki kararlılığımızın güçlü bir yansıması. Fintek sektöründe etki yaratan kadın profesyonelleri görünür kılan bu ödül, bizleri gururlandırdı.

Payten’in küresel ekosisteminde, Payten Türkiye ekibimiz tüm bölge ofisleri arasında mühendislik olgunluk seviyesi en yüksek takım olarak “sınıfının en iyisi” seçildi. Bu başarı, çevik metodolojilere geçişimizin ve sürekli iyileştirme kültürümüzün somut bir sonucudur.

Yeni dönemde çalışanlarımızın bireysel potansiyellerini ödül ve sertifikasyon programlarında desteklemeye devam edeceğiz. Aynı zamanda, genç yeteneklerin karar verici rol üstlendiği prestijli organizasyonları deneyimleyerek; yeni nesil profesyonellerle daha güçlü bağlar kurmayı, işveren markamızı güçlendirmeyi ve fintek ekosistemine nitelikli insan kaynağı kazandırmayı öncelikli hedeflerimiz arasında konumlandırıyoruz.

Her sektörden ve ölçekten firmanın ödemelerini dijitalleştiren, ulusal ve uluslararası platformlarda ödüller alan Paratika, Türkiye’de tarım kartlarla entegrasyon sağlayan ilk ödeme kuruluşu olarak, tarımsal üretici ve tedarikçiler için geliştirdiği Tarım Gateway çözümüyle çiftçilerin dijitalleşmesine destek oluyor. Pazardaki tarım kartların yüzde 50’sinden fazlasıyla entegrasyon sağlayan çözüm, çiftçilere hasatta ödeme kolaylığı sunarken, firmaların tek entegrasyonla birçok tarım kartından güvenli ve hızlı ödeme almasını mümkün kılıyor.

Türkiye’nin en büyük online ödeme altyapısını yöneten Payten’in 25 yılı aşkın Ar-Ge gücüyle geliştirilen Paratika’nın Tarım Gateway çözümü, tarımsal üreticiler, tedarikçiler ve bayilerin tarım kart sunan bankalarla ayrı ayrı anlaşma yapma ihtiyacını ortadan kaldırıyor. Firmalar, yalnızca bir entegrasyonla pazardaki tarım kartlarının yüzde 50’sinden fazlasıyla ödeme kabul edebiliyor.

Tarım kart sahiplerine ürün ve hizmet sağlayan firmalar, farklı ödeme sistemlerini ayrı ayrı yönetme zorunluluğundan kurtularak, tüm işlemleri tek panel üzerinden basit ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebiliyor. Üstelik çiftçiler, tohum, gübre, yem, ilaç, akaryakıt ve veterinerlik hizmetleri gibi tarımsal girdilere hemen ulaşırken, ödemelerini hasat zamanında yapabiliyor. “Şimdi al, hasatta öde” anlayışıyla tasarlanan bu esnek yapı sayesinde, çiftçilerin üretim döngüsü içinde nakit sıkıntısı yaşamadan sürdürülebilir bir planlama yapmaları sağlanıyor.

Çiftçiye esneklik, firmaya verimlilik

Sistem, yalnızca çiftçiler için değil, üretici ve tedarikçi firmalar için de önemli faydalar sunuyor. Tek çekim, taksitli ödeme, tek tıkla ödeme ve tekrarlayan ödeme gibi seçeneklerle müşterilere alternatifli bir alışveriş deneyimi sunulabiliyor.

Paratika Tarım Gateway’in arkasında, yüksek güvenlik ve performans standardı bulunuyor. PCI DSS Level 1 uyumlu altyapı, SSL sertifikalı veri koruması ve yapay zekâ destekli fraud önleme sistemleriyle kullanıcı verileri uçtan uca korunuyor. 7/24 teknik destekle çalışan bu sistem, yüzde 99,9’a varan başarılı işlem oranı sunarak firmaların ödeme süreçlerinde istikrar ve verimlilik elde etmesine olanak tanıyor. Sistemin en yoğun kullanıldığı günde, yaklaşık 100 işlem gerçekleştirilerek 11 milyon TL’yi aşan bir hacme ulaşıldı. Bu güçlü performans, Tarım Gateway’in tarım sektöründe karşılık bulan ihtiyaca ne denli etkili bir çözüm sunduğunu ve pazarda hızla benimsendiğini gösteriyor.

“Tarım Gateway, sektörün dijital dönüşümüne katkı sağlıyor”

Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Paratika CEO’su ve Payten Türkiye Ülke Lideri Burak Kutlu, “Birkaç yıl önce, tarım sektörünün önde gelen bir markasının talebiyle geliştirdiğimiz Paratika Tarım Gateway ürünümüz bugün sektördeki birçok firmanın odağına yerleşti. Tarım kart altyapısını genişletme hedefimiz doğrultusunda şu ana kadar altı banka ile entegrasyon sağladık. Diğer bankalarla da görüşmelerimiz devam ediyor. Bu doğrultuda yeni tarım kartlarını da sisteme entegre etmeyi sürdüreceğiz. Kendi yazılım ekiplerimizle geliştirdiğimiz çözümler sayesinde pazara hızla cevap verebiliyor, üyelerimizin stratejilerine göre özelleştirilmiş sistemler sunabiliyoruz. Tarım Gateway, sadece bir ödeme çözümü değil, aynı zamanda sektörün dijital dönüşümüne katkı sunan bir araç. Bu alandaki yenilikçi projelerimizle Türkiye’yi temsil etmekten gurur duyuyoruz” ifadelerini kullandı.

Tarımın dijitalleşmesine katkı sunan Paratika, ödeme sistemlerini daha verimli, erişilebilir ve sürdürülebilir hale getirerek tarımda sürdürülebilir büyümeyi desteklemeye ve çiftçilerin dijitalleşme yolculuğuna eşlik etmeye devam ediyor.

Burak Kutlu – Payten Türkiye Ülke Lideri ve Paratika CEO’su

KOBİ’lerin dijitalleşme sürecine en büyük katkıyı sağlayan alanların başında ödeme sistemleri geliyor. Türkiye’nin en büyük online ödeme altyapısını yöneten Payten’in 25 yılı aşkın Ar-Ge uzmanlığıyla geliştirilen ve T.C. Merkez Bankası onaylı lisansıyla faaliyet gösteren ödeme kuruluşu Paratika olarak, uçtan uca dijital ödeme çözümleri sunuyoruz. KOBİ’lerin tahsilat süreçlerini kolaylaştırıyor; satış dönüşüm oranlarını ve ciro performanslarını artırmalarına katkı sağlıyoruz.

Dijital ödeme sistemleri çok daha esnek, entegre ve mobil uyumlu bir yapı sunuyor. KOBİ’ler için bu; operasyonel verimlilik, müşteri memnuniyeti ve finansal performansta ciddi bir artış anlamına geliyor. Paratika Sanal POS çözümümüz sayesinde, işletmeler tek entegrasyonla ve rekabetçi komisyon oranlarıyla tüm banka kartlarından ödeme alabiliyor; dokuz farklı kredi kartı programıyla müşterilerine taksitli ödeme imkânı sunabiliyor.

Paratika’nın gelişmiş teknoloji altyapısı üzerine inşa ettiği çözüm seti, kart saklama, linkle ve QR kod ile ödeme, alışveriş kredisi entegrasyonu, bayi tahsilat yönetimi, dövizle ödeme alma, e-Cüzdan, manuel POS, tedarikçi POS,  pazaryeri çözümü, alternatif ödeme yöntemleri, Android tabanlı fiziki POS ve DBS (Doğrudan Borçlandırma Sistemi) gibi çok sayıda hizmeti kapsıyor. Tüm bu hizmetler, PCI DSS Level 1 uyumlu altyapımız ve yapay zekâ destekli anti-fraud sistemlerimiz sayesinde yüzde 99,9’a varan işlem başarısıyla tek merkezden sunuluyor.

Bugünün dijital ekonomisinde tüketiciler yalnızca ürün ya da hizmet değil; uçtan uca güvenli, kesintisiz ve kişiselleştirilmiş deneyimler talep ediyor. Paratika mobil uygulamamız sayesinde KOBİ’ler dijital kimlik doğrulamasıyla saniyeler içinde kayıt olup, aynı gün içerisinde sanal POS entegrasyonunu tamamlayarak online tahsilata başlayabiliyor. Bu hız ve kolaylık, dijitalleşmenin sunduğu en somut avantajlardan biri.

Ödeme sistemleri artık yalnızca tahsilat aracı değil; dönüşüm oranlarını yükselten, müşteri deneyimini dönüştüren ve operasyonel verimliliği artıran stratejik altyapılar haline geldi. Paratika olarak, müşteri odaklı inovasyonu iş yapış biçimimizin merkezine alıyoruz. Her ölçekten firmaya, kendi sektörüne ve iş modeline özel çözümler geliştirerek dijital ticaretin büyümesinde katalizör rolü üstleniyoruz.

KOBİ’lerin ödeme altyapısına yatırım yaparken dikkat etmesi gereken en önemli unsur, farklı ödeme yöntemlerini tek platformda sunabilen ve yüksek güvenlik standartlarına sahip çözümleri tercih etmeleri. Bu yaklaşım, hem operasyonel süreçleri kolaylaştırır hem de müşteri sadakatini güçlendirir. Paratika’da sunduğumuz bütünsel yaklaşım tam da bu ihtiyaca yanıt veriyor. Çünkü biz biliyoruz ki her başarılı KOBİ’nin arkasında yalnızca iyi bir fikir değil, onu destekleyen güçlü ve güvenli bir ödeme iş ortağı vardır.

Burak Kutlu – Payten Türkiye Ülke Lideri ve Paratika CEO’su

2025 ve sonrası için gündeminizdeki temel başlıklar neler olacak? Büyüme planlarınızda neler var?

Fintek sektörü, teknolojik gelişmelerin hız kazandığı, müşteri beklentilerinin ise sürekli değiştiği dinamik bir yapı içinde evriliyor. Bu dönüşüm süreci, sadece yenilikçi çözümler geliştirmeyi değil; aynı zamanda sürdürülebilir, ölçeklenebilir ve entegre iş modelleri kurmayı da zorunlu kılıyor. Kurumlar için rekabet avantajı artık yalnızca ürün çeşitliliğiyle değil, hız, çeviklik ve derin teknoloji uzmanlığıyla ölçülüyor. Biz de bu bilinçle, 2025 ve sonrasına yönelik stratejilerimizi geleceği şekillendirecek başlıklara odaklayarak oluşturduk.

2025 ve sonrasında hedefimiz sadece büyümek değil; teknolojinin dönüşümüne Ar-Ge gücümüzle yön vererek, müşterilerimizin ihtiyaçlarını uçtan uca karşılayabilecekleri bir yapı sunmak. Payten Fintech Suite gibi finteklere özel çözümlerimizle bir Fintek Hub olarak sektöre katkı sağlarken, açık bankacılık, ödeme orkestrasyonu ve kapalı devre cüzdan gibi alanlarda da yeni atılımlar planlıyoruz. Yerel uzmanlığımızı küresel vizyonla birleştirerek, Türkiye’nin yanı sıra Doğu Avrupa ve Türk Cumhuriyetleri’nde de genişlememizi sürdürüyoruz.

 

Sürdürülebilirlik konusunda nasıl ilerliyorsunuz? Dijitalleşme, inovasyon, teknolojideki gelişmelerde hangi farklı çözümleri sunacaksınız?

Sürdürülebilirlik, günümüzde sadece çevresel bir sorumluluk değil; aynı zamanda kurumsal stratejilerin ve uzun vadeli büyüme planlarının temel bir bileşeni haline geldi. Şirketlerin çevreye duyarlı, kaynakları verimli kullanan ve topluma değer katan yapılar kurması; hem rekabet gücü hem de kurumsal itibarı açısından kritik önemde. Biz de Payten olarak bu anlayışla, sürdürülebilirliği tüm iş yapış biçimlerimizin merkezine konumlandırıyoruz.

Payten grup olarak sürdürülebilirlik, operasyonlarımızın ayrılmaz bir parçası. Ofislerimizde atık ayrıştırmadan enerji tüketiminin takibine, dijital arşivleme ve kağıt tasarrufundan elektrikli araç ve bisiklet kullanımının teşvikine kadar birçok alanda somut adımlar atıyoruz. Ödeme süreçlerini dijitalleştirerek tüketimi azaltıyor, veri merkezlerinde ise daha verimli soğutma yöntemlerine yönelerek elektrik tüketimimizi azaltıyoruz.

Burak Kutlu   – Payten Türkiye Ülke Lideri ve Paratika CEO’su 

Geleneksel ödeme yöntemleriyle dijital ödeme sistemlerini karşılaştırdığınızda, KOBİ’ler için en belirgin farklar ve kazançlar nelerdir?

Geleneksel ödeme yöntemleri, çoğunlukla fiziksel temas gerektiren, sınırlı kanallara dayalı yapısıyla artık dijital ekonominin hızına yanıt veremiyor. Oysa dijital ödeme sistemleri, KOBİ’ler için yalnızca bir tahsilat aracı değil; operasyonel verimliliği artıran, müşteri deneyimini dönüştüren stratejik bir kaldıraç haline geldi. Örneğin, %99,9’a varan başarı oranıyla çalışan Paratika gibi gelişmiş ödeme sistemleri sayesinde, tek entegrasyonla tüm banka kartlarından ödeme alabilmek, QR veya ödeme linkiyle anında tahsilat yapmak, dijital cüzdan ve kart saklama gibi katma değerli hizmetlere erişmek mümkün. Üstelik bunların tümü mobil uyumlu, güvenli ve düşük maliyetli bir modelle sunuluyor. Bu entegre yapı, hem gelir yönetimini optimize ediyor hem de KOBİ’lerin dijitalleşme yolculuğunda rekabet güçlerini artırarak sürdürülebilir büyümelerini destekliyor.

 

KOBİ’lerin ödeme altyapılarına yatırım yaparken en çok dikkat etmesi gereken unsurlar nelerdir?

KOBİ’lerin ödeme altyapısına yatırım yaparken, farklı ödeme yöntemlerini tek bir platformda sunabilen ve ödemelerini yönetmeyi kolaylaştıran kapsamlı çözümler tercih etmeleri büyük önem taşıyor. Bu çeşitlilik, işletmelerin operasyonlarını kolaylaştırırken müşteri ihtiyaçlarına hızlı ve esnek çözümler sunmasını sağlıyor. Tabii ki güvenlik ve yasal uyumluluk da ihmal edilmemeli; güvenli kimlik doğrulama ve mevzuata uygun sistemler hem işletmeyi hem müşteriyi korur. Ayrıca kullanım kolaylığı ve mobil erişim gibi özellikler, operasyonel verimliliği artırarak müşteri memnuniyetini olumlu yönde etkiler.

Dijitalleşme çağında rekabet gücünü artırmak isteyen KOBİ’ler için ödeme altyapısı artık yalnızca bir teknik gereklilik değil; gelir optimizasyonu, müşteri deneyimi ve operasyonel sürdürülebilirlik açısından stratejik bir yatırım alanı haline geldi. Bu nedenle, ödeme altyapısına yapılacak yatırımların yalnızca mevcut ihtiyaçlara değil, aynı zamanda gelecekteki büyüme senaryolarına da yanıt verebilecek esneklikte olması gerekir.

İşletmelerin öncelikle çoklu ödeme yöntemlerini — kart, dijital cüzdan, QR, link, taksitli ödeme, alışveriş kredisi ve açık bankacılık temelli çözümler gibi — tek bir entegre platform üzerinden yönetebilecek altyapılara yönelmesi önemlidir. Bu, hem kullanıcı deneyimini sadeleştirir hem de dönüşüm oranlarını doğrudan artırır.

Bununla birlikte, güvenlik ve regülasyon uyumluluğu vazgeçilmezdir. PCI DSS, tercihen Level 1 seviyesinde; 3D Secure 2.2 gibi güvenlik standartlarıyla donatılmış, fraud kontrol mekanizmalarına sahip sistemler, müşteri güvenini pekiştirir.

Son olarak, güçlü bir ödeme altyapısı; sistem performansı, hata toleransı ve anlık mutabakat gibi katmanlarda da sürdürülebilir yüksek başarı oranı sunmalıdır.

Doğru kurguya sahip bir ödeme sistemine yapılan yatırım yalnızca bugünün sorunlarını çözmez; aynı zamanda işletmenin dijital geleceğini şekillendirir.

 

Sizce ödeme sistemlerindeki gelişmeler, KOBİ’lerin müşteri deneyimini nasıl etkiliyor?

Ödeme sistemlerindeki gelişmeler, KOBİ’lerin müşteri deneyimini hız, güvenlik ve kullanım kolaylığı açısından önemli ölçüde iyileştiriyor. Dijital ve temassız ödeme seçenekleri, müşterilerin işlemlerini hızlı ve güvenli yapmalarını sağlarken; bu da müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırıyor. Böylece KOBİ’ler hem satışlarını hem de marka değerlerini güçlendirebiliyor.

Cüzdan entegrasyonları, temassız ödeme süreçlerini parmak izi veya yüz tanıma ile birkaç saniyeye indiriyor; kullanıcı deneyimini hız, güvenlik ve sezgisellik ekseninde yeniden tanımlıyor. “Şimdi al, sonra öde” (BNPL) tabanlı alışveriş kredisi çözümleri, ödeme kararını alışveriş deneyiminin içine entegre ederek hem sepet terk oranlarını düşürüyor hem de finansal esneklik sunarak müşteri bağlılığını artırıyor.

Biz, Paratika ile dijital deneyimi; mobil uyumlu ödeme sayfalarımız ve cüzdan entegrasyonlarımızla KOBİ’ler için erişilebilir kılıyor, alışveriş kredisi ve taksitli ödeme çözümlerimiz sayesinde müşteri sadakatini en üst düzeye taşıyoruz.

Öte yandan, Paratika’nın güvenlik altyapısının temelini oluşturan yapay zekâ destekli fraud önleme sistemleri, gerçek zamanlı güvenlik sunarken kullanıcıya kişiselleştirilmiş ve pürüzsüz bir ödeme deneyimi sağlıyor. Bu stratejik altyapılar sayesinde KOBİ’ler yalnızca ödeme alıp yönetmekle kalmıyor; yüksek dönüşüm oranları ve müşteri sadakati ile dijital müşteri yolculuğuna liderlik ediyor.

Burak Kutlu   

Payten Türkiye Ülke Müdürü ve Paratika CEO’su  

2025’in ilk çeyreği fintek sektörü için nasıl geçti sizce? Gözlemleriniz doğrultusunda öne çıkan gelişmeler, dikkat çeken zorluklar nelerdi? Bu çerçevede, ikinci çeyreğe ilişkin beklentileriniz, öncelikli gündem maddeleriniz ve öngördüğünüz dönüşüm alanları neler olacak?

2025 yılının ilk çeyreği, küresel fintek sektörü açısından ekonomik ve regülasyonel sınamaların dönüşüm fırsatlarını beraberinde getirdiği bir dönem oldu. Bu yoğun dönem, çevik stratejilerle ilerleyen, karar alma süreçlerini hızla optimize edebilen ve esnek iş modellerine sahip fintekler için önemli bir fırsat alanı sundu. Türkiye özelinde ise fintek ekosisteminde satın almalar, birleşmeler ve yeni oyuncuların piyasaya girişiyle birlikte önemli bir hareketlilik yaşandı. Artan yatırım hacmi, sektörün olgunlaşma sürecini hızlandırırken, büyümeyi de beraberinde getirdi.

Özellikle ödeme sistemleri alanında, kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik inovatif yaklaşımlar ile regülasyonlara hızlı uyum sağlama çabaları belirginleşti. Tüketici alışkanlıklarında dijitalleşme ivmesinin her geçen gün daha da artması, sektörde teknolojik yatırımlara olan talebi artırdı. Kurumlar da bu talebe karşılık verebilmek adına dijital ödeme alanında yetkinliklerini geliştirmeye odaklandı.

Ödeme teknolojilerindeki gelişmelerin yanı sıra yapay zekâ uygulamaları ve siber güvenlik çözümleri de küresel ölçekte önemli bir ivme kazandı. Bu dönüşüme paralel olarak, açık bankacılık çözümlerinin yaygınlaşması sektörde hizmet çeşitliliğini artırırken yenilikçi iş modellerinin önünü açtı. Ödeme güvenliğine yönelik dijital kimlik doğrulama, ileri seviye veri analitiği ve risk temelli yaklaşım gibi alanlara olan stratejik odaklanmanın da güç kazandığını söyleyebilirim. Özellikle yapay zekâ destekli dolandırıcılık önleme teknolojilerinin hızlı adaptasyonu, müşteri deneyimini merkeze alan çözümlerin fintek yatırımlarında öncelikli bir konum edindiğini net bir biçimde ortaya koydu.

İkinci çeyreğe ilişkin olarak bu bahsettiğim teknolojilerin daha da ön plana çıkacağını söyleyebilirim. Diğer yandan, kişiselleştirilmiş finansal deneyimler, proaktif güvenlik protokolleri ve sadeleştirilmiş kullanıcı arayüzleri önümüzdeki dönemin temel öncelikleri arasında yer alacak. Ayrıca sınır ötesi ödeme sistemleri entegrasyonları ve lokal ihtiyaçlara özel çözümlerin sektör gündeminde daha fazla yer bulacağı bir dönem olacak.

Yine bu dönemin yükselişini dijital kimlik ve biyometrik doğrulama teknolojilerinden bekliyoruz. Özellikle bankacılık ve ödeme sistemlerinde güvenliği artıran bu teknolojiler, hem müşteri deneyimini kolaylaştırıyor hem de dolandırıcılıkla mücadelede ciddi avantajlar sunuyor.

Sonuç olarak fintek sektörü, hem teknolojik hem de yapısal anlamda kaçınılmaz bir dönüşümün içinde. Bu dönüşümü doğru okuyan, stratejik esneklikle hareket eden ve yeniliğe açık organizasyonlar, geleceğin rekabet avantajını bugünden inşa edecek.

 

Payten Türkiye Ülke Lideri ve Paratika CEO’su Burak Kutlu

1. Sadakatin azaldığı bu dönemde “müşteri odaklı” yaklaşımınızı nasıl şekillendiriyor, bu alanda fark yaratıyorsunuz?

Günümüzde müşteri sadakatinin azalmasının temel sebeplerinden biri, beklentilerin giderek yükselmesi ve seçeneklerin çoğalmasıdır. Tüketiciler artık salt ürün ya da hizmet değil, kusursuz, güvenli ve kişiselleştirilmiş deneyimler talep ediyor. Biz de Payten ve Paratika olarak, müşteri odaklı yaklaşımımızı bu çerçevede şekillendirerek sektörde katma değer yaratıyoruz.

Öncelikle, müşteriyi stratejimizin merkezine koyan bir iş modeli benimsiyoruz. Dijital ödeme ekosisteminde güven, hız ve kolaylık en kritik unsurlar. Biz de sunduğumuz çözümleri, yalnızca teknik bir inovasyon olarak değil, müşterimiz olan firmaların günlük operasyonlarını kolaylaştıran, iş süreçlerini verimli hale getiren ve onların müşterilerinin hayatlarını kolaylaştıran bir değer önerisi olarak konumlandırıyoruz.

Kişiselleştirilmiş deneyimler sunuyoruz. İş ortaklarımızın iş modelini ve sektörel dinamiklerini analiz ederek, ihtiyaçlarına en uygun ödeme çözümlerini sunuyoruz. Örneğin, büyük holdinglerden KOBİ’lere kadar her segment için farklılaştırılmış çözümler geliştiriyoruz. Bu sayede her müşterimiz, kendi iş modeline en uygun ödeme sistemine sahip olabiliyor.

‘Şimdi al, sonra öde’ (BNPL) modeliyle öne çıkan alışveriş kredisi çözümümüz, tüketicilere daha esnek ödeme seçenekleri sunarak alışveriş deneyimlerini iyileştiriyor. Payten Ödeme Geçidi ile entegre sunduğumuz, müşterilerin tek bir alışverişte farklı ödeme araçlarını kullanabildiği Çoklu Ödeme (Parçalı Ödeme) keza öyle.

Krediyle alışveriş eskiden yalnızca araba ve mobilya gibi büyük hacimli satın alımlar için popülerdi. Bugün ise günlük alışverişlerde de sıkça kullanıldığını görüyoruz. Perakende e-ticaretinin yanı sıra, turizm ve seyahat, sağlık, araç kiralama gibi hizmet sektöründeki firmalar da , Payten Payment Gateway’in hazır entegrasyon sunduğu bankaların hepsi veya tercih ettikleriyle ticari anlaşmalarını yaptıktan sonra, tek tıkla, müşterilerine geniş kapsamlı bir kredilendirme altyapısını tek ekranda sunabiliyor. Ödeme kuruluşumuz Paratika’nın alışveriş kredisi çözümü sayesinde ise firmalar, bankalar ile tek tek sanal POS anlaşması yapmaya gerek duymadan hemen bu hizmeti sunmaya başlayabiliyorlar.

Proaktif destek anlayışı müşteri ilişkileri süreçlerimizin temelini oluşturuyor. Firmalar için ödeme süreçlerinde güvenlik, hız ve süreklilik kritik öneme sahip. Müşterilerimizle sadece ihtiyaç duyduklarında değil, süreç boyunca sürekli temas halinde oluyoruz. Operasyonel verimliliklerini artırmak için analitik tabanlı içgörüler sunuyor, onlardan gelen geri bildirimleri anında aksiyona dönüştürüyoruz.

Son olarak, müşteri odaklılığı teknolojiyle buluşturuyoruz. Yapay zeka destekli güvenlik çözümleriyle dolandırıcılık risklerini minimize ederken, kullanıcı dostu panelimiz ile müşterilerimizin ödeme süreçlerini tek merkezden kolayca yönetmelerini sağlıyoruz. Bu da onları operasyonel yükten kurtararak müşteri deneyimini en üst seviyeye taşıyor.

 

2. Siz değişim ve rekabetin arttığı bu dönemde, müşterinin yeni talep ve görüşlerini nasıl izliyorsunuz?

Finansal teknolojiler sektöründe değişim hızı ve rekabet yoğunluğu, müşteri taleplerinin dinamik bir şekilde izlenmesini zorunlu kılmaktadır. Payten ve Paratika olarak, bu zorluğu aşmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, ileri veri analitiği, yapay zeka ve proaktif iletişim stratejilerini entegre bir şekilde kullanıyoruz.

Müşteri davranışlarını ve pazar trendlerini derinlemesine anlamak için büyük veri analitiği ve yapay zeka teknolojilerinden faydalanıyoruz. Makine öğrenimi algoritmaları, müşteri etkileşimlerinden elde edilen verileri analiz ederek, gelecekteki ihtiyaç ve beklentileri öngörmemize olanak tanıyor. Örneğin, ödeme alışkanlıklarındaki değişimleri tespit ederek, hizmetlerimizi bu doğrultuda optimize ediyoruz.

Payten ve Paratika olarak, geri bildirimleri toplamak, müşteri deneyimini doğru kurgulamak ve ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde çözümler sunmak daima önceliğimiz. Müşterilerimizle sürekli ve çift yönlü bir iletişim kanalı oluşturmak, onların görüş ve taleplerini anında değerlendirmemize imkan tanıyor. Destek hizmetleri kanallarımızın yanı sıra, sosyal medya,  müşteri memnuniyet anketleri, odak grup çalışmaları ve dijital geri bildirim platformları aracılığıyla, müşterilerimizin deneyimlerini ve beklentilerini düzenli olarak topluyoruz. Bu sayede, hizmet süreçlerimizi müşteri geri bildirimlerine göre sürekli iyileştirebiliyoruz.

7/24 canlı desteğin de dahil olduğu müşteri hizmet merkezimizde talep cevaplama ve çözümlemede başarı oranlarımız yüzde 100. Firmalarımızda müşteri memnuniyeti odaklı kültür güçlendirme çalışmalarımız sürerken, bu stratejik odakla paralel olarak iletişim merkezi kanalında da yeni teknolojilere yatırımlarımızı sürdürüyoruz.

 

3. İçinde bulunduğumuz dönemde müşteri tarafından hangi önemli mesajlar geliyor, siz bunlara nasıl tepki veriyor, önlem alıyorsunuz?

Günümüzün  hızla dönüşen finansal ekosisteminde, müşteri geri bildirimleri ve beklentileri, firmalar için stratejik yönelimlerini belirlerken başvurmaları gereken önemli bir girdi. Fintech ve ödeme kulvarlarında özellikle özelleştirilmiş çözüm talepleri, dijitalleşme beklentileri ve güvenlik endişeleri öne çıkan mesajlar arasında yer alıyor.

Üye işyerlerimiz, standart ödeme çözümlerinin ötesinde, işlerinin ihtiyacına ve beklentilerine özel olarak tasarlanmış çözümler talep ediyor. 25 yılı aşkın tecrübeyle bankalardan fintek şirketlerine, sigorta firmalarından finansal olmayan sektörlere kadar uçtan uca, özelleştirilebilir ve yenilikçi ödeme ve fintek çözümleri geliştiriyoruz.

Ar-Ge en güçlü kasımız… Müşteri taleplerini karşılamak ve beklentilerin ötesine geçmek için teknolojik yatırımlara öncelik veriyoruz. Teknolojinin hızla evrildiği günümüzde, firmalar dijitalleşmenin gücünden maksimum seviyede yararlanmak istiyor. Bu noktada müşterilerimizin bizden beklentisi çeşitlilik, kesintisizlik ve yüksek güvenlik sunan e-ödeme ekosistemleriyle müşterilerine pürüzsüz ödeme deneyimi sunmak.  Bu beklentiyi karşılamak adına altyapımızı ve çözümlerimizi sürekli olarak güncelliyor ve müşteri deneyimini optimize ediyoruz.

Ar-Ge ve dijitalleşmenin dönüştürücü etkisini Payten’in tüm çözümlerinde görebilirsiniz. Uzman ekiplerimiz vizyoner yaklaşımlarıyla, en yeni teknolojileri keşfetmek ve bu dijital yenilikleri iş süreçlerimize ve ürünlerimize entegre etmek için sürekli çalışıyor. Bu sayede dijital gelecekte sektör liderliğimizi sürdürecek stratejileri bugünden hayata geçirebiliyoruz.

Yazılımını in-house geliştirdiğimiz Payten Ödeme Geçidi, esnek ve özelleştirilebilir bir çözüm. Böylece, müşterilerimizin ihtiyaçları ve o anki vizyon ve stratejilerine göre en uygun çözümleri en hızlı şekilde sunabiliyoruz.

Payten Fintech Suite çözümümüz ise sektörde bir dönüm noktası. Fintekleşmek yolunda olan bir banka veya bir ödeme ve elektronik para kuruluşu bizimle çalışmaya başladığında tüm finansal hizmetleri sunabileceği bir altyapıya sahip oluyor. Stevie Awards ve Altın PSM ödüllerinin sahibi Payten Fintech Suite ile; Türkiye’nin önde gelen bankaları ve fintek şirketleri ile ekosistemi güçlendirecek iş birlikleri gerçekleştirmeye devam ediyoruz. Aynı hızda yurt dışında sağladığımız iş ortaklıklarıyla da global ölçekte Türkiye’nin fintek alanındaki başarısını pekiştiriyoruz.

 

4. Yapay zeka ve teknoloji döneminde müşteri yönetiminde dijitalleşmeden nasıl yararlanıyorsunuz?

Teknolojik devrim ve dijital dönüşümle birlikte hayatımıza giren yapay zeka, artık sadece bir kavram değil, iş dünyasının yeni normali haline geldi. Bu zeki algoritmalar; öğrenme, uygulama ve hatta yaratma yetenekleriyle, başta finans ve fintek olmak üzere pek çok sektörde devrim yaratıyor.

Bugün dijital çağın karşılaştığı en büyük zorluklar arasında siber dolandırıcılık ve sahtecilik yöntemlerinin hızla çeşitlenmesi yer alıyor. Payten ve Paratika olarak yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML) gibi ileri teknolojileri müşteri odaklı stratejilerimize entegre ederek, hem güvenliği en üst düzeye çıkarıyor hem de hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştiriyoruz.

Bu bağlamda, yapay zeka ve makine öğrenimi destekli, gelişmiş anti-fraud çözümlerimiz, şüpheli işlemleri gerçek zamanlı olarak tespit ederek dolandırıcılık riskini en aza indiriyor. Gelişmiş algoritmalarımız, işlem verilerini analiz ederek anormallikleri belirliyor ve potansiyel tehditlere karşı proaktif önlemler alıyor. Ayrıca, uzman fraud ekibimizin 7/24 global kara listeleri anlık takip etmesiyle, ek bir güvenlik katmanı oluşturulurken, müşterilere güvenilir bir ödeme altyapısı sağlanıyor.

Aynı zamanda, güvenlik açıklarının neden olabileceği maliyetlerle karşılaşmamaları için Payten, firmalara en üst düzeyde koruma sağlayan PCI DSS Seviye 1 uyumlu bir altyapı sunuyor. Tüm bu çözümler, yalnızca güvenliği artırmakla kalmıyor, aynı zamanda dolandırıcılık kaynaklı operasyonel maliyetleri azaltarak ve itibar zedelenmesinin sebep olacağı müşteri kayıplarını önleyerek firmaların finansal sürdürülebilirliğine katkıda bulunuyor.

Özetle, asıl işimiz dijitalleşme ve yapay zeka ve dijital teknolojilerin süreçlerimize entegrasyonu sayesinde, güvenlikten özelleştirilmiş hizmet sunumuna kadar müşterilerimize uçtan uca fayda sağlayabiliyoruz.

 

5. 2025 yılındaki 3 önemli önceliğinizi paylaşır mısınız?

Hem Türkiye’de hem de global pazarlarda, finans ve ödeme ekosisteminin dönüşümüne öncülük eden bir teknoloji sağlayıcısı olarak, 2025’te çıtayı daha da yukarı taşımaya hazırlanıyoruz. Misyonumuz, bankalar, fintech şirketleri ve kurumsal firmalara yalnızca ödeme altyapıları sunmak değil; aynı zamanda operasyonel verimliliği maksimize eden, maliyetleri minimize eden ve rekabet avantajı kazandıran entegre çözümlerle iş süreçlerini yeniden tanımlamak.

Bu kapsamda, Payten Fintech Suite ile uçtan uca çözümler sunarken, ödeme orkestrasyonu çözümümüz Payten Payment Gateway, bankalar ve fintech oyuncularına maksimum esneklik sağlayarak gelir optimizasyonlarını güçlendiriyor. NestPay Torus, yıllardır Türkiye’de sanal POS altyapısının bel kemiğini oluştururken, Paratika ise TCMB faaliyet onaylı ödeme kuruluşumuz olarak, e-ticaret ekosisteminde güvenilir ve güçlü bir oyuncu olmaya devam ediyor. 50 binden fazla üye iş yeri, yıllık 3 milyar işlem adedi ve 35’ten fazla global banka ve fintech iş ortağı ile Türkiye’nin en yüksek hacimli online ödeme altyapısını yöneten Payten, 2025’te de büyümesini sürdürerek pazar liderliğini pekiştirecek.

Regülasyonların hızla değiştiği bu dinamik ekosistemde, mevzuata uyum sağlama hızımızı bir rekabet avantajına dönüştürmeye devam edeceğiz. Mısır’dan Portekiz’e, Hindistan’dan Sırbistan’a kadar geniş bir coğrafyada elde ettiğimiz regülasyon ve operasyonel çeviklik sayesinde, yeni pazarlara hızla adapte olabilen, esnek ve güçlü bir teknoloji partneri konumumuzu daha da güçlendireceğiz.

2025 için üç temel önceliğimiz var:

1️- Fintek Hub’ı olacağız

Ar-Ge merkezimizin inovasyon gücüyle, tüm finansal teknoloji ihtiyaçlarının tek bir çatı altında karşılandığı entegre bir “Fintek Hub” oluşturuyoruz. Bankalardan sigorta şirketlerine, ödeme ve e-para kuruluşlarından büyük ölçekli işletmelere kadar tüm oyuncular, ihtiyaçlarına özel modüler çözümlerle uçtan uca hizmet alabiliyor.

2️- Dijital Bankacılık ve Açık Bankacılık ekosisteminde etkin rol oynamaya devam edeceğiz

Dijital bankacılık ve açık bankacılık alanında regülasyonların sunduğu fırsatları en iyi şekilde değerlendirerek, hem finans sektörüne hem de büyük ölçekli işletmelere değer katan iş modelleri geliştiriyoruz. Kapalı devre cüzdan çözümleri, açık bankacılık çözümleri, alternatif ödeme sistemleri ve API bazlı finansal servisler ile geleceğin ödeme ekosistemini inşa edeceğiz.

3️- Global büyüme ve bölgesel liderlikteki güçlü konumumuzu daha da geliştireceğiz

Global genişlememizi hızlandırarak, Türk Cumhuriyetleri, Doğu Avrupa ve Balkanlar’da güçlü bir bölgesel yapılanma oluşturacağız. Azerbaycan’daki dijital bankacılık projelerimiz başta olmak üzere, yeni pazarlarda lisans süreçlerini tamamlayarak, regülasyona tam uyumlu bir bölgesel ödeme sağlayıcısı olma hedefimize adım adım ilerleyeceğiz.

Özetle, 2025’te çeyrek asırlık Ar-Ge gücümüz ve inovasyona dayalı büyüme stratejimizle, Payten’i geleceğin finansal teknolojileriyle donatmaya devam edeceğiz. Dinamik, adaptif ve müşteri odaklı çözümlerimizle, global pazarlarda güvenilir bir iş ortağı olarak dijitalleşme yolculuklarında fark yaratacağız.