Payten Türkiye Ülke Lideri ve Paratika CEO’su Burak Kutlu

1. Sadakatin azaldığı bu dönemde “müşteri odaklı” yaklaşımınızı nasıl şekillendiriyor, bu alanda fark yaratıyorsunuz?

Günümüzde müşteri sadakatinin azalmasının temel sebeplerinden biri, beklentilerin giderek yükselmesi ve seçeneklerin çoğalmasıdır. Tüketiciler artık salt ürün ya da hizmet değil, kusursuz, güvenli ve kişiselleştirilmiş deneyimler talep ediyor. Biz de Payten ve Paratika olarak, müşteri odaklı yaklaşımımızı bu çerçevede şekillendirerek sektörde katma değer yaratıyoruz.

Öncelikle, müşteriyi stratejimizin merkezine koyan bir iş modeli benimsiyoruz. Dijital ödeme ekosisteminde güven, hız ve kolaylık en kritik unsurlar. Biz de sunduğumuz çözümleri, yalnızca teknik bir inovasyon olarak değil, müşterimiz olan firmaların günlük operasyonlarını kolaylaştıran, iş süreçlerini verimli hale getiren ve onların müşterilerinin hayatlarını kolaylaştıran bir değer önerisi olarak konumlandırıyoruz.

Kişiselleştirilmiş deneyimler sunuyoruz. İş ortaklarımızın iş modelini ve sektörel dinamiklerini analiz ederek, ihtiyaçlarına en uygun ödeme çözümlerini sunuyoruz. Örneğin, büyük holdinglerden KOBİ’lere kadar her segment için farklılaştırılmış çözümler geliştiriyoruz. Bu sayede her müşterimiz, kendi iş modeline en uygun ödeme sistemine sahip olabiliyor.

‘Şimdi al, sonra öde’ (BNPL) modeliyle öne çıkan alışveriş kredisi çözümümüz, tüketicilere daha esnek ödeme seçenekleri sunarak alışveriş deneyimlerini iyileştiriyor. Payten Ödeme Geçidi ile entegre sunduğumuz, müşterilerin tek bir alışverişte farklı ödeme araçlarını kullanabildiği Çoklu Ödeme (Parçalı Ödeme) keza öyle.

Krediyle alışveriş eskiden yalnızca araba ve mobilya gibi büyük hacimli satın alımlar için popülerdi. Bugün ise günlük alışverişlerde de sıkça kullanıldığını görüyoruz. Perakende e-ticaretinin yanı sıra, turizm ve seyahat, sağlık, araç kiralama gibi hizmet sektöründeki firmalar da , Payten Payment Gateway’in hazır entegrasyon sunduğu bankaların hepsi veya tercih ettikleriyle ticari anlaşmalarını yaptıktan sonra, tek tıkla, müşterilerine geniş kapsamlı bir kredilendirme altyapısını tek ekranda sunabiliyor. Ödeme kuruluşumuz Paratika’nın alışveriş kredisi çözümü sayesinde ise firmalar, bankalar ile tek tek sanal POS anlaşması yapmaya gerek duymadan hemen bu hizmeti sunmaya başlayabiliyorlar.

Proaktif destek anlayışı müşteri ilişkileri süreçlerimizin temelini oluşturuyor. Firmalar için ödeme süreçlerinde güvenlik, hız ve süreklilik kritik öneme sahip. Müşterilerimizle sadece ihtiyaç duyduklarında değil, süreç boyunca sürekli temas halinde oluyoruz. Operasyonel verimliliklerini artırmak için analitik tabanlı içgörüler sunuyor, onlardan gelen geri bildirimleri anında aksiyona dönüştürüyoruz.

Son olarak, müşteri odaklılığı teknolojiyle buluşturuyoruz. Yapay zeka destekli güvenlik çözümleriyle dolandırıcılık risklerini minimize ederken, kullanıcı dostu panelimiz ile müşterilerimizin ödeme süreçlerini tek merkezden kolayca yönetmelerini sağlıyoruz. Bu da onları operasyonel yükten kurtararak müşteri deneyimini en üst seviyeye taşıyor.

2. Siz değişim ve rekabetin arttığı bu dönemde, müşterinin yeni talep ve görüşlerini nasıl izliyorsunuz?

Finansal teknolojiler sektöründe değişim hızı ve rekabet yoğunluğu, müşteri taleplerinin dinamik bir şekilde izlenmesini zorunlu kılmaktadır. Payten ve Paratika olarak, bu zorluğu aşmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, ileri veri analitiği, yapay zeka ve proaktif iletişim stratejilerini entegre bir şekilde kullanıyoruz.

Müşteri davranışlarını ve pazar trendlerini derinlemesine anlamak için büyük veri analitiği ve yapay zeka teknolojilerinden faydalanıyoruz. Makine öğrenimi algoritmaları, müşteri etkileşimlerinden elde edilen verileri analiz ederek, gelecekteki ihtiyaç ve beklentileri öngörmemize olanak tanıyor. Örneğin, ödeme alışkanlıklarındaki değişimleri tespit ederek, hizmetlerimizi bu doğrultuda optimize ediyoruz.

Payten ve Paratika olarak, geri bildirimleri toplamak, müşteri deneyimini doğru kurgulamak ve ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde çözümler sunmak daima önceliğimiz. Müşterilerimizle sürekli ve çift yönlü bir iletişim kanalı oluşturmak, onların görüş ve taleplerini anında değerlendirmemize imkan tanıyor. Destek hizmetleri kanallarımızın yanı sıra, sosyal medya,  müşteri memnuniyet anketleri, odak grup çalışmaları ve dijital geri bildirim platformları aracılığıyla, müşterilerimizin deneyimlerini ve beklentilerini düzenli olarak topluyoruz. Bu sayede, hizmet süreçlerimizi müşteri geri bildirimlerine göre sürekli iyileştirebiliyoruz.

7/24 canlı desteğin de dahil olduğu müşteri hizmet merkezimizde talep cevaplama ve çözümlemede başarı oranlarımız yüzde 100. Firmalarımızda müşteri memnuniyeti odaklı kültür güçlendirme çalışmalarımız sürerken, bu stratejik odakla paralel olarak iletişim merkezi kanalında da yeni teknolojilere yatırımlarımızı sürdürüyoruz.

3. İçinde bulunduğumuz dönemde müşteri tarafından hangi önemli mesajlar geliyor, siz bunlara nasıl tepki veriyor, önlem alıyorsunuz?

Günümüzün  hızla dönüşen finansal ekosisteminde, müşteri geri bildirimleri ve beklentileri, firmalar için stratejik yönelimlerini belirlerken başvurmaları gereken önemli bir girdi. Fintech ve ödeme kulvarlarında özellikle özelleştirilmiş çözüm talepleri, dijitalleşme beklentileri ve güvenlik endişeleri öne çıkan mesajlar arasında yer alıyor.

Üye işyerlerimiz, standart ödeme çözümlerinin ötesinde, işlerinin ihtiyacına ve beklentilerine özel olarak tasarlanmış çözümler talep ediyor. 25 yılı aşkın tecrübeyle bankalardan fintek şirketlerine, sigorta firmalarından finansal olmayan sektörlere kadar uçtan uca, özelleştirilebilir ve yenilikçi ödeme ve fintek çözümleri geliştiriyoruz.

Ar-Ge en güçlü kasımız… Müşteri taleplerini karşılamak ve beklentilerin ötesine geçmek için teknolojik yatırımlara öncelik veriyoruz. Teknolojinin hızla evrildiği günümüzde, firmalar dijitalleşmenin gücünden maksimum seviyede yararlanmak istiyor. Bu noktada müşterilerimizin bizden beklentisi çeşitlilik, kesintisizlik ve yüksek güvenlik sunan e-ödeme ekosistemleriyle müşterilerine pürüzsüz ödeme deneyimi sunmak.  Bu beklentiyi karşılamak adına altyapımızı ve çözümlerimizi sürekli olarak güncelliyor ve müşteri deneyimini optimize ediyoruz.

Ar-Ge ve dijitalleşmenin dönüştürücü etkisini Payten’in tüm çözümlerinde görebilirsiniz. Uzman ekiplerimiz vizyoner yaklaşımlarıyla, en yeni teknolojileri keşfetmek ve bu dijital yenilikleri iş süreçlerimize ve ürünlerimize entegre etmek için sürekli çalışıyor. Bu sayede dijital gelecekte sektör liderliğimizi sürdürecek stratejileri bugünden hayata geçirebiliyoruz.

Yazılımını in-house geliştirdiğimiz Payten Ödeme Geçidi, esnek ve özelleştirilebilir bir çözüm. Böylece, müşterilerimizin ihtiyaçları ve o anki vizyon ve stratejilerine göre en uygun çözümleri en hızlı şekilde sunabiliyoruz.

Payten Fintech Suite çözümümüz ise sektörde bir dönüm noktası. Fintekleşmek yolunda olan bir banka veya bir ödeme ve elektronik para kuruluşu bizimle çalışmaya başladığında tüm finansal hizmetleri sunabileceği bir altyapıya sahip oluyor. Stevie Awards ve Altın PSM ödüllerinin sahibi Payten Fintech Suite ile; Türkiye’nin önde gelen bankaları ve fintek şirketleri ile ekosistemi güçlendirecek iş birlikleri gerçekleştirmeye devam ediyoruz. Aynı hızda yurt dışında sağladığımız iş ortaklıklarıyla da global ölçekte Türkiye’nin fintek alanındaki başarısını pekiştiriyoruz.

4. Yapay zeka ve teknoloji döneminde müşteri yönetiminde dijitalleşmeden nasıl yararlanıyorsunuz?

Teknolojik devrim ve dijital dönüşümle birlikte hayatımıza giren yapay zeka, artık sadece bir kavram değil, iş dünyasının yeni normali haline geldi. Bu zeki algoritmalar; öğrenme, uygulama ve hatta yaratma yetenekleriyle, başta finans ve fintek olmak üzere pek çok sektörde devrim yaratıyor.

Bugün dijital çağın karşılaştığı en büyük zorluklar arasında siber dolandırıcılık ve sahtecilik yöntemlerinin hızla çeşitlenmesi yer alıyor. Payten ve Paratika olarak yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML) gibi ileri teknolojileri müşteri odaklı stratejilerimize entegre ederek, hem güvenliği en üst düzeye çıkarıyor hem de hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştiriyoruz.

Bu bağlamda, yapay zeka ve makine öğrenimi destekli, gelişmiş anti-fraud çözümlerimiz, şüpheli işlemleri gerçek zamanlı olarak tespit ederek dolandırıcılık riskini en aza indiriyor. Gelişmiş algoritmalarımız, işlem verilerini analiz ederek anormallikleri belirliyor ve potansiyel tehditlere karşı proaktif önlemler alıyor. Ayrıca, uzman fraud ekibimizin 7/24 global kara listeleri anlık takip etmesiyle, ek bir güvenlik katmanı oluşturulurken, müşterilere güvenilir bir ödeme altyapısı sağlanıyor.

Aynı zamanda, güvenlik açıklarının neden olabileceği maliyetlerle karşılaşmamaları için Payten, firmalara en üst düzeyde koruma sağlayan PCI DSS Seviye 1 uyumlu bir altyapı sunuyor. Tüm bu çözümler, yalnızca güvenliği artırmakla kalmıyor, aynı zamanda dolandırıcılık kaynaklı operasyonel maliyetleri azaltarak ve itibar zedelenmesinin sebep olacağı müşteri kayıplarını önleyerek firmaların finansal sürdürülebilirliğine katkıda bulunuyor.

Özetle, asıl işimiz dijitalleşme ve yapay zeka ve dijital teknolojilerin süreçlerimize entegrasyonu sayesinde, güvenlikten özelleştirilmiş hizmet sunumuna kadar müşterilerimize uçtan uca fayda sağlayabiliyoruz.

5. 2025 yılındaki 3 önemli önceliğinizi paylaşır mısınız?

Hem Türkiye’de hem de global pazarlarda, finans ve ödeme ekosisteminin dönüşümüne öncülük eden bir teknoloji sağlayıcısı olarak, 2025’te çıtayı daha da yukarı taşımaya hazırlanıyoruz. Misyonumuz, bankalar, fintech şirketleri ve kurumsal firmalara yalnızca ödeme altyapıları sunmak değil; aynı zamanda operasyonel verimliliği maksimize eden, maliyetleri minimize eden ve rekabet avantajı kazandıran entegre çözümlerle iş süreçlerini yeniden tanımlamak.

Bu kapsamda, Payten Fintech Suite ile uçtan uca çözümler sunarken, ödeme orkestrasyonu çözümümüz Payten Payment Gateway, bankalar ve fintech oyuncularına maksimum esneklik sağlayarak gelir optimizasyonlarını güçlendiriyor. NestPay Torus, yıllardır Türkiye’de sanal POS altyapısının bel kemiğini oluştururken, Paratika ise TCMB faaliyet onaylı ödeme kuruluşumuz olarak, e-ticaret ekosisteminde güvenilir ve güçlü bir oyuncu olmaya devam ediyor. 50 binden fazla üye iş yeri, yıllık 3 milyar işlem adedi ve 35’ten fazla global banka ve fintech iş ortağı ile Türkiye’nin en yüksek hacimli online ödeme altyapısını yöneten Payten, 2025’te de büyümesini sürdürerek pazar liderliğini pekiştirecek.

Regülasyonların hızla değiştiği bu dinamik ekosistemde, mevzuata uyum sağlama hızımızı bir rekabet avantajına dönüştürmeye devam edeceğiz. Mısır’dan Portekiz’e, Hindistan’dan Sırbistan’a kadar geniş bir coğrafyada elde ettiğimiz regülasyon ve operasyonel çeviklik sayesinde, yeni pazarlara hızla adapte olabilen, esnek ve güçlü bir teknoloji partneri konumumuzu daha da güçlendireceğiz.

2025 için üç temel önceliğimiz var:

1️- Fintek Hub’ı olacağız

Ar-Ge merkezimizin inovasyon gücüyle, tüm finansal teknoloji ihtiyaçlarının tek bir çatı altında karşılandığı entegre bir “Fintek Hub” oluşturuyoruz. Bankalardan sigorta şirketlerine, ödeme ve e-para kuruluşlarından büyük ölçekli işletmelere kadar tüm oyuncular, ihtiyaçlarına özel modüler çözümlerle uçtan uca hizmet alabiliyor.

2️- Dijital Bankacılık ve Açık Bankacılık ekosisteminde etkin rol oynamaya devam edeceğiz

Dijital bankacılık ve açık bankacılık alanında regülasyonların sunduğu fırsatları en iyi şekilde değerlendirerek, hem finans sektörüne hem de büyük ölçekli işletmelere değer katan iş modelleri geliştiriyoruz. Kapalı devre cüzdan çözümleri, açık bankacılık çözümleri, alternatif ödeme sistemleri ve API bazlı finansal servisler ile geleceğin ödeme ekosistemini inşa edeceğiz.

3️- Global büyüme ve bölgesel liderlikteki güçlü konumumuzu daha da geliştireceğiz

Global genişlememizi hızlandırarak, Türk Cumhuriyetleri, Doğu Avrupa ve Balkanlar’da güçlü bir bölgesel yapılanma oluşturacağız. Azerbaycan’daki dijital bankacılık projelerimiz başta olmak üzere, yeni pazarlarda lisans süreçlerini tamamlayarak, regülasyona tam uyumlu bir bölgesel ödeme sağlayıcısı olma hedefimize adım adım ilerleyeceğiz.

Özetle, 2025’te çeyrek asırlık Ar-Ge gücümüz ve inovasyona dayalı büyüme stratejimizle, Payten’i geleceğin finansal teknolojileriyle donatmaya devam edeceğiz. Dinamik, adaptif ve müşteri odaklı çözümlerimizle, global pazarlarda güvenilir bir iş ortağı olarak dijitalleşme yolculuklarında fark yaratacağız.

Payten Türkiye Ülke Lideri Burak Kutlu

Fintekleşmenin En Hızlı Yolu: 7 Haftada Hazır, Güvenli ve Esnek Altyapı

Dijital dönüşümle hız kazanan finansal teknolojiler, küresel ekonomide büyük bir değişimin habercisi oldu. Özellikle ödeme sistemleri, dijital bankacılık ve elektronik para alanında yaşanan gelişmeler, hem işletmeler hem de kullanıcılar için çığır açan fırsatları beraberinde getiriyor.

Türkiye’nin en büyük online ödeme altyapısını yöneten Payten, 35 banka iş birliğiyle yılda 3 milyar adedi aşan işlem hacmine ve 50 binden fazla üye işyerine hizmet sunuyor. Şirketin “anahtar teslim” ya da “modüler” altyapıda sunduğu Payten Fintech Suite platformu, finteklerin tüm ihtiyaçlarını tek noktadan karşılamalarını mümkün kılıyor.

E-para kuruluşlarının yanı sıra bankalara ve fintek girişimlerine özel olarak tasarlanmış, hem pazara giriş süresini kısaltan hem de düşük maliyet avantajıyla öne çıkan bu platform, fintek firmalarının ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen “modüler” yapısıyla da dikkat çekiyor. Kurumlar, geleneksel yöntemlerin aksine uzun süren ve maliyetli kurulum süreçleri yerine, sadece 7 hafta içinde kendi fintek markalarıyla hizmet vermeye başlayabiliyor.

Fintek Girişimlerine Hızlı, Uygun Maliyetli ve Sürdürülebilir Başlangıç

Geleneksel yöntemlerle bir fintek şirketi kurmanın maliyetli ve zaman alıcı bir süreç olduğuna dikkat çeken Payten Türkiye Ülke Lideri Burak Kutlu, Payten Fintech Suite’in sağladığı avantajları şöyle özetliyor: “Uzun süren proje geliştirme döngülerine gerek kalmadan, kurumlar kısa sürede faaliyete geçebiliyor. 30’dan fazla fonksiyonun merkezi bir platformda bir araya geldiği bu sistem, fintek şirketlerine operasyonel verimlilik ve kullanıcı dostu bir deneyim sunuyor. Aynı zamanda altyapı yönetimi, regülasyon takibi ve 7/24 operasyonel destek gibi uzmanlık gerektiren hizmetleri de biz üstleniyoruz.”

Ödeme ve E-Para Kuruluşları İçin Kapsamlı ve Regülasyon Uyumlu Çözümler

Fintech Suite yalnızca yeni finteklerin değil, mevcut ödeme ve e-para kuruluşlarının da tüm ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlandı. Sistemin merkezinde yer alan Payment Gateway (BIN Routing) altyapısı; PCI DSS Level 1 uyumlu kart saklama, B2B tahsilat yönetimi, çoklu kartla ödeme, pazaryeri çözümleri, BNPL (alışveriş kredisi) gibi ileri seviye özellikler barındırıyor.

Ayrıca, GİB ve BKM entegrasyonları, dijital müşteri kazanım süreçlerini mümkün kılan KYC ve dijital onboarding gibi modüller sayesinde, ödeme kuruluşlarına tam regülasyon uyumu sunuluyor.

E-Para Kuruluşlarına Özel Dijital Cüzdan ve Sadakat Yönetimi

Fintech Suite, e-para kuruluşlarına da açık bankacılıktan uluslararası para transferine, AML’den (kara para aklamayı önleme) gelişmiş fraud yönetimine kadar pek çok modülün yer aldığı gelişmiş bir dijital cüzdan çözümü sunuyor.

Kutlu, özellikle loyalty (sadakat) modülünün sunduğu çoklu kampanya yönetimi yeteneklerinin altını çiziyor: “E-para kuruluşları, cashback, puan kazanımı gibi kampanyaları farklı kullanıcı gruplarına özel olarak tanımlayabiliyor; TL, puan gibi çeşitli kazanım türlerini hedeflemeye göre özelleştirebiliyorlar.”

E-ticaret sektörünün güncel ihtiyaç ve beklentileri Paratika Partner Connect Buluşması’nda konuşuldu

Dijital ticaretin dönüşümüne yön veren yenilikçi ödeme çözümleriyle öne çıkan Paratika, 27 Mayıs’ta düzenlediği Paratika Partner Connect etkinliğiyle, e-ticaretin dinamiklerini şekillendiren sektör liderlerini aynı çatı altında buluşturdu.

Finansal teknolojilerde iş ortaklığı kültürünü odağına alan bu özel buluşmada; Türkiye’nin önde gelen entegratör firmaları ve iş ortakları, sektörel deneyimlerini ve gelecek vizyonlarını paylaşarak daha entegre, verimli ve sürdürülebilir bir e-ticaret ekosistemi için birlikte düşünme fırsatı yakaladı.

Paratika’nın paydaş odaklı yaklaşımını yansıtan etkinlik, aynı zamanda sektördeki iş birliklerini derinleştirmek ve kolektif büyümeyi desteklemek adına önemli bir diyalog zemini sundu.

Türkiye’nin en büyük online ödeme altyapısını yöneten Payten’in 25 yılı aşkın Ar-Ge gücüyle geliştirilen Paratika, dijital ticaretin dönüşümüne yön veren stratejik bir çözüm ortağı olarak, 27 Mayıs Salı günü İstanbul Modern’de Paratika Partner Connect etkinliğini gerçekleştirdi.

Etkinlik, e-ticaret sektöründeki entegratör firmalarla daha güçlü iş birlikleri kurmak, sektörün güncel ihtiyaç ve beklentilerini doğrudan dinleyerek ortak çözümler geliştirmek ve birlikte daha entegre, verimli ve sürdürülebilir bir dijital ticaret ekosistemi inşa etmek hedefiyle kurgulandı.

Katılımcılar arasında öne çıkan konulardan bazıları, hazır e-ticaret altyapısı ve online tahsilat çözümleri içeren platformlar ile entegre çalışan ödeme sistemlerinin işletmelere sağladığı hız, teknik esneklik ve operasyonel verimlilik oldu. Paratika’nın 40’a yakın global ve yerli platformla tam entegre çalışan ödeme altyapısı, e-ticaret firmalarına teknik geliştirmeye ihtiyaç duymadan satışa hızlıca başlama, muhasebe ile tahsilat süreçlerini dijitalleştirme ve müşteri deneyimini iyileştirme imkânı sunuyor. Bu tür entegrasyonlar yalnızca teknik kolaylık sağlamıyor; aynı zamanda girişimlerden KOBİ’lere ve büyük ölçekli işletmelere kadar geniş bir yelpazede dijital dönüşümün hızlanmasına, pazara giriş sürelerinin kısalmasına ve rekabet avantajı kazanılmasına da önemli katkılar sağlıyor.

Uçtan uca zengin ödeme mimarisiyle e-ticarette yüksek dönüşüm

Paratika, sunduğu Sanal POS ve katma değerli ödeme çözümleriyle işletmelere tek entegrasyonla, rekabetçi komisyon oranları üzerinden tüm banka kartlarından ödeme alma imkânı tanırken, 9 farklı kredi kartı programı ile taksitli satış avantajı sağlayarak dönüşüm oranlarını artırıyor.

PCI-DSS Level 1 uyumlu altyapısı, çoklu banka ve kart entegrasyonu, 7/24 teknik destek ve tek panelden ödeme yönetimi ile operasyonel verimliliği artıran Paratika, aynı zamanda yüzde 99,9’a varan başarılı işlem oranıyla, ödeme süreçlerinde istikrar ve güvenlik vadediyor.

Bununla birlikte, Payten Payment Gateway ise işletmelere tüm ödeme kanallarını tek bir çatı altında uçtan uca yönetme imkânı sunuyor. Bu gelişmiş platform; sanal POS’lardan yerel ve global bankalara, mobil cüzdanlardan havale/EFT çözümlerine ve alternatif ödeme sistemlerine kadar geniş bir yelpazede entegre çalışabiliyor.

Bu modüler yapı sayesinde e-ticaret firmaları, ödeme altyapılarını iş modellerine göre kolayca ölçeklendirebiliyor, hem yurt içinde hem de yurt dışında müşterilerine esnek, hızlı ve güvenli ödeme deneyimi sunabiliyor. Ödeme yöntemlerinde merkezi yönetim, dinamik yönlendirme ve ödeme optimizasyonu sayesinde firmalar, daha düşük maliyetlerle daha yüksek işlem başarısı elde edebiliyor.

Paratika Partner Connect’in; dijital ticaretin geleceğine yön verecek fikirlerin paylaşıldığı, iş birliklerinin ve güven temelli ilişkilerin filizlendiği stratejik bir buluşma olduğunu vurgulayan Payten Türkiye Ülke Lideri ve Paratika CEO’su Burak Kutlu:“Paratika olarak biz, yalnızca ödeme teknolojileri geliştiren bir firma değil; bu teknolojileri iş ortaklarımızın sahadaki gerçek ihtiyaçlarına göre şekillendiren, sektörel dönüşümde aktif sorumluluk üstlenen bir çözüm ortağıyız. Bu buluşma, entegratör iş ortaklarımızla aramızdaki sinerjiyi derinleştirirken, daha verimli, daha entegre ve sürdürülebilir bir e-ticaret ekosistemine birlikte nasıl katkı sunabileceğimizi tartıştığımız güçlü bir zemin oluşturdu” dedi.

Burak Kutlu, Paratika’nın başarısının arkasında sadece teknik kabiliyetin değil, aynı zamanda Payten’in 25 yılı aşkın Ar-Ge gücünün ve 27 ülkede faaliyet gösteren küresel ödeme ekosisteminin sağladığı stratejik derinliğin yattığını da şu sözlerle ifade etti: “Hindistan’dan Mısır’a, Portekiz’den Türkiye’ye uzanan bu global yapı sayesinde, farklı coğrafyaların ihtiyaçlarına uyum sağlayabilen, bölgesel rekabetçiliği artıran çözümler sunabiliyoruz. Paratika, bu büyük yapının içinde en hızlı büyüyen ve örnek gösterilen markalardan biri olarak konumlanıyor. Bu tür kazanımlar, yalnızca bir gurur vesilesi değil; aynı zamanda çözüm geliştirme yolculuğumuza olan inancımızı pekiştiriyor ve bizi daha iyisini sunmaya teşvik ediyor.”

Sürekli geliştirilen altyapı, genişleyen hizmet portföyü ve entegre çözüm setleriyle yalnızca teknolojik üstünlük değil, sürdürülebilir iş ortaklığı kültürü inşa ettiklerini belirten Burak Kutlu, sözlerini şöyle tamamladı: “Bugün, Bilişim 500, Deloitte Technology Fast 50 gibi prestijli listelerde yer almamız elbette önemli. Ancak bizim için asıl başarı, birlikte büyüdüğümüz, aynı vizyonu paylaşan ve birbirine güvenen bir iş ortaklığı ekosistemi yaratabilmiş olmak. Paratika Partner Connect etkinliğimize katılarak bilgi, deneyim ve vizyonlarını bizlerle paylaşan tüm iş ortaklarımıza ve sektör paydaşlarımıza en içten teşekkürlerimizi sunarız. Bu buluşma, fikir alışverişi yapılan bir platform olmanın ötesinde; birlikte üreten, büyüyen ve sektörün geleceğini kolektif akılla inşa eden bir ekosistemin gücünü bir kez daha ortaya koydu. Paratika olarak, sektöre değer katan iş birliklerini çoğaltmaya ve birlikte daha güçlü bir dijital ticaret geleceği inşa etmeye kararlılıkla devam edeceğiz.”

Paratika Yönetim Kurulu Üyesi Şerafettin Çallak ise etkinlik sonrası yaptığı değerlendirmede şunları söyledi: “Bu değerli buluşmaya katılarak katkı sunan tüm iş ortaklarımıza teşekkür ederiz. Paratika olarak, sektörümüzün gelişimine katkı sağlayan bu tür stratejik iş birliklerini düzenli hale getirerek; birlikte üretmeye, büyümeye ve sürdürülebilir bir e-ticaret ve online tahsilat ekosistemi inşa etmeye devam edeceğiz.”

Paratika, açık bankacılık lisansını genişletme yolculuğunda önemli bir adım attı. TCMB’ye “f” ve “g” bentleri kapsamında başvurusunu gerçekleştiren Paratika, veri odaklı finansal inovasyon projeksiyonuyla ilerliyor.

 Paratika, Fiziki POS ürün gamını yeni cihaz seçenekleriyle genişletti. Bu adım, perakende mağazalarına yenilikçi teknolojilerle operasyonel esneklik ve hızlı tahsilat kabiliyeti kazandırarak sahada daha çevik ve müşteri odaklı çözümler sunmayı hedefliyor.

Paratika, bağlı bulunduğu Payten grubunun Hindistan, Mısır ve Portekiz’deki stratejik ödeme sistemleri yatırımları sayesinde global ölçekte faaliyet gösteren firmalara daha entegre, kapsayıcı ve rekabetçi hizmetler sunmaya başladı. Sınırları aşan servis kalitesiyle büyümesini sürdürüyor.

Paratika, Payten ev sahipliğinde düzenlenen Sigorta Liderleri Buluşması’nda sektörün öncü temsilcileriyle bir araya gelerek dijitalleşmenin sigorta ekosistemine etkilerini masaya yatırdı. Etkinlikte dijital ödeme çözümleri, stratejik iş birlikleri ve sürdürülebilir büyüme ekseninde sektörün dönüşüm vizyonu şekillenirken müşteri panelinde başarılı uygulamalar ve geleceğe dair görüşler paylaşıldı.

 Paratika, kadın girişimcilerin dijital ticarette sürdürülebilir başarıya ulaşmalarını desteklemek amacıyla ‘Kadın Girişimci İçin En İyisi’ programını hayata geçirdi. Yüzde 0,08’den başlayan sanal POS komisyon oranlarıyla, kadın liderliğindeki işletmelere ayrıcalıklı ödeme çözümleri ve eğitimlerle gelişim imkanları sunuluyor.

Payten Türkiye Ülke Lideri ve Paratika CEO’su Burak Kutlu

Finansal teknolojiler, dijital dönüşümün ivme kazandırdığı bir devrimle küresel ekonomiyi yeniden şekillendiriyor. Özellikle ödeme sistemleri, e-para ve dijital bankacılık alanlarında yaşanan inovasyon, hem işletmeler hem de tüketiciler için yepyeni fırsatlar sunuyor.

50 binden fazla üye işyeri, yıllık 3 milyar işlem adediyle lokalde ve globalde hizmet verdiği 35 banka ile Türkiye’nin en yüksek hacimli online ödeme altyapısını yöneten Payten, “anahtar teslim” veya “modüler yapıda” sunduğu Fintech Suite çözümüyle, finteklere tüm finansal çözümleri tek platform üzerinden sunabilme yeteneği kazandırıyor. Payten’in gelecek vizyonunda, “25 yılı aşan Ar-Ge tecrübesiyle, teknolojinin dönüşümüne öncülük ederek, müşterilerinin tüm ihtiyaçlarını tek merkezden karşılayabilecekleri bir ‘Fintek Hub’ı olmak” bulunuyor.

Finansal teknolojiler dünyasında, başarıya ulaşmanın yolunun hızlı adaptasyon, güçlü altyapı ve ölçeklenebilir çözümlerden geçtiğini belirten  Payten Türkiye Ülke Lideri Burak Kutlu, fintek şirketi kurmanın en hızlı ve en kolay yolunu şöyle ifade ediyor; “Fintek ekosistemine adım atmak isteyen şirketler için en büyük zorluk entegre, güvenli ve esnek bir altyapıyı hızla hayata geçirmek. “One Stop Shop Fintech” yaklaşımıyla geliştirdiğimiz Payten Fintech Suite,  fintekleşmek isteyen bankalar ve hizmet portföyünü genişletmek isteyen ödeme ve e-para kuruluşları ile fintek girişimlerinin tüm ihtiyaçlarına cevap veren uçtan uca bir çözüm seti sunuyor. Hem ‘anahtar teslim’ hem de ‘modüler’ yapısıyla ihtiyaca özel esneklik sunan Payten Fintech Suite, firmaların düşük maliyetlerle ve çok kısa sürelerde pazara giriş yapmasına olanak tanıyor.

Bu yenilikçi ve çok kanallı fintek platformunun sunduğu modüler yapı, ödeme ve/ya e-para kuruluşlarının yeni nesil finansal taleplere kolayca uyum sağlamalarına olanak tanıyarak, her geçen gün artan sektörel rekabeti avantaja çevirmelerine yardımcı oluyor. Yenilikçi mimarisi ve tek merkezden kolaylıkla yönetilebilen 30’dan fazla çözüm ve gelişmiş fonksiyonuyla, fintek kuruluşlarının tercih edebileceği şüphesiz en kapsamlı ve kullanıcı dostu platform olan Payten Fintech Suite, üye işyerlerinin her türlü ihtiyacına da çözüm sunuyor.”

Fintek Sektörüne Düşük Maliyetle, Hızlı Giriş

Fintek dünyasına adım atmak isteyenler için en büyük engeller uzun proje süreleri, yüksek maliyetler ve uzmanlık gereksinimleridir. Geleneksel yöntemlerle bir fintek şirketi kurmak ciddi maliyetlerle birlikte 1,5-2 yıl sürebilirken, Payten Fintech Suite’in, hazır çözümleriyle bu kurumlar 7 hafta gibi kısa bir sürede faaliyete başlayabiliyor ve özelleştirilmiş finansal çözümleri kendi fintek markaları altında sunabiliyorlar.

Aynı zamanda, Payten Fintech Suite altyapı yönetimi, teknik süreçler, regülasyon takibi ve 7/24 canlı operasyonel destek gibi uzmanlık gerektiren tüm süreçleri de üstlenerek, bunun için gerekli olan donanım ve uzman insan kaynağı gibi büyük maliyet kalemlerinden tasarruf etme imkanı sunuyor.

Ödeme Kuruluşları ve E-Para Kuruluşlarının Farklı İhtiyaçlarına Özel Çözümler

Payten Fintech Suite, yalnızca girişimleri sektöre kazandırmak için değil, mevcut ödeme ve e-para kuruluşlarının dinamik fintek ekosisteminde sürekli güncel kalabilmeleri için de ideal bir çözüm.

Bu kapsamlı çözüm setinin çekirdeğini oluşturan ve aynı zamanda ödeme kuruluşlarının ilgi odağı olan Payment Gateway (BIN Routing) altyapısı ile akıllı işlem yönlendirme, PCI DSS Level 1 uyumlu kart saklama ile Masterpass entegrasyonu, 20’den fazla banka sanal POS entegrasyonu, B2B tahsilat yönetimi, çoklu kart ile ödeme (split payment), pazaryeri, alternatif ödeme yöntemleri ve alışveriş kredisi (BNPL), chargeback ve mutabakat gibi çözümleri barındırmanın yanı sıra, ödeme kuruluşlarına yönelik regülasyonun gerekliliği olan GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı), BKM entegrasyonu, müşteri kazanım süreçlerini dijitalleştiren KYC (Müşterini Tanı- Kimlik Doğrulama) ve dijital onboarding gibi servisleri de hazır entegrasyonla sunarak, ödeme kuruluşlarına mevzuata halihazırda uyumlu bir ekosistem sağlıyor.

E-para kuruluşlarının da kullanıcı dostu, güvenli ve regülasyona tam uyumlu altyapılara ihtiyaç duyduğunu belirten Burak Kutlu “Payten Fintech Suite ile, e-para kuruluşunun kendi iş modellerine göre özelleştirebilecekleri, açık bankacılık, fatura ödemeleri, uluslararası para transferi çözümleri, AML (Kara Para Aklamayı Önleme), gelişmiş fraud yönetimi ve loyalty (sadakat) gibi modülleri barındıran kapsamlı bir dijital cüzdan çözümünü 7/24 canlı destek hizmetiyle birlikte sunuyoruz. Bu çözüm; bakiye yükleme, ödeme yapma, cashback, indirim ve/veya puan kazanımı gibi standart bir kapalı devre cüzdanın ötesinde, aynı anda farklı hedef kitlelere birden fazla kampanya tasarlayabilme imkanı sunan çoklu kampanya yönetimi, kazanım türü çeşitliliği (TL, puan vb.), özel kısıtlar ve hedefleme yapabilme özelliklerini kapsayan esnek ve özelleştirilebilen bir kampanya modülünü (loyalty) de sunuyor.”dedi.

Sigorta sektörünün öncü temsilcileri, Payten Sigorta Liderleri Buluşması’nda bir araya gelerek dijital dönüşüm ve stratejik inovasyonları ele aldı. Sektörün geleceğine yön verecek fikirlerin paylaşıldığı etkinlik, yoğun katılımla gerçekleşirken, yeni nesil ödeme çözümlerinin sigorta ekosistemine etkileri de masaya yatırıldı.

Payten Türkiye’nin ev sahipliğinde gerçekleşen Sigorta Liderleri Buluşması, sigorta sektöründeki dönüşüm dinamiklerini mercek altına aldı. Etkinlikte, Payten’in sunduğu kartlı ve kartsız ödeme altyapılarının sigorta süreçlerine entegrasyonunun maliyetlerin optimizasyonu, operasyonel verimlilik ve müşteri deneyimi üzerindeki etkileri tartışıldı. Katılımcılar, sektörün geleceğini şekillendirecek yenilikçi yaklaşımları değerlendirirken, iş birlikleri ve stratejik çözümler üzerine fikir alışverişinde bulundu. Sigorta ekosistemine yön veren liderlerin yoğun ilgi gösterdiği buluşma, sektörde sürdürülebilir büyüme ve dijitalleşme konularında önemli bir platform sundu.

Payten Türkiye Ülke Lideri Burak Kutlu’nun konuşması ile başlayan programın en dikkat çeken bölümlerinden biri, “Sigorta Ödemelerinde Dijital Dönüşüm: Stratejik Yaklaşımlar ve Gelecek Vizyonu” başlıklı panel oldu. Bloomberg HT Finansal Teknoloji programı sunucusu Sefer Yüksel’in moderatörlüğünü üstlendiği panelde, sektörün deneyimli liderleri sigorta ödemelerinde dijitalleşmenin sunduğu fırsatları, karşılaşılan zorlukları ve geleceğe dair öngörülerini paylaştılar. Sigorta şirketlerinin rekabet avantajını artıran yeni nesil dijital ödeme teknolojilerinin yanı sıra, iş sürekliliği ve müşteri odaklı dijital stratejiler paneldeki öne çıkan tartışma konuları arasında yer aldı. Doğal afetler ve uzun süreli arızalar gibi olağanüstü senaryolara karşı, sigorta şirketlerinin ödeme süreçlerinin kesintisiz işleyişini güvence altına alan olağanüstü durum merkezi hizmetleri, panelin en stratejik ve öne çıkan başlıklarından biri oldu.

Payten Türkiye Ülke Lideri Burak Kutlu, sigorta şirketleri için akıllı ödeme çözümlerini ele aldığı “Sigorta Firmaları İçin Ödeme Orkestrasyonu ile Yüksek Verimlilik ve Kârlılık” başlıklı konuşmasında, dijitalleşmenin getirdiği verimlilik avantajları ve ödeme güvenliği konusunda stratejik yaklaşımları detaylı şekilde değerlendirdi. Burak Kutlu, sigorta sektörünün geleceğini şekillendirecek inovatif çözümleri vurgulayarak, sektör profesyonellerinin yoğun katılım gösterdiği bu özel buluşmanın büyük ilgi görmesinden memnuniyet duyduklarını ifade etti.

“Sigorta şirketleri dijital altyapılarını kullanıcı beklentilerine göre modernize etmeli”

Günümüzün dijital dönüşüm sürecinin, özellikle sigorta sektöründe hem şirketlerin operasyonel verimliliğini hem de müşteri memnuniyetini yeniden tanımladığına dikkat çeken Kutlu, “Kullanıcıların hızlı ve şeffaf hizmet beklentileri, sigorta şirketlerini de artık dijital altyapılarını modernize etmeye zorluyor. Bu bağlamda, ödeme sistemleri teknolojilerindeki yenilikler sektörün temel taşlarından biri haline geldi. Payten gibi lider ödeme çözüm sağlayıcıları, bu dönüşümü ileri seviyelere taşıyarak sigorta sektörünün geleceğini şekillendiriyor. Şirketlerin yenilikçi teknolojilerle daha etkili çözümler sunabilmesi, sektörde rekabet avantajını artırırken, müşteri memnuniyeti ve sadakatini de maksimum seviyeye çıkarıyor. Aynı zamanda maliyetleri optimize eden teknolojik altyapı, firmaların operasyonel verimliliğini ve kârlılığını da artırıyor.” dedi.

“Tüm tahsilat süreçlerini tek bir platformda sunuyoruz”

Sigorta şirketleri için de verimliliğin altın değerinde olduğunun altını çizen Kutlu, “Sigorta şirketlerinin dijital dönüşümünü hızlandıran ödeme orkestrasyonu kavramı, tüm tahsilat süreçlerini tek bir platformda optimize ediyor. Uçtan uca verimlilik odaklı Payten Payment Gateway de akıllı işlem yönlendirme, hata kodlarına göre yönlendirme ve TCKN/VKN ve kartın ilk 8-son 4 hanesiyle ödeme kabul edebilme gibi özelliklerin yanı sıra, kapalı devre cüzdan, telefonla güvenli ödeme almayı sağlayan Secure IVR, mutabakat modülü ve olağanüstü durum merkezi çözümleri sigorta sektörüne katma değer sağlıyor.

Aynı zamanda bir ödeme orkestrasyonu çözümü olan Payten Payment Gateway, hazır bağlantıları sayesinde işletmelere tek entegrasyonla, tek arayüz üzerinden Türkiye ve yurt dışındaki sanal POS’lar, bankalar, ödeme kuruluşları, mobil cüzdanlar, havale/kredi yöntemleri ve alternatif ödeme sistemleriyle özgürce çalışma imkânı tanıyor. Onlarca modül ve çözümle entegre çalışan bu çözümümüz, hata koduna göre akıllı işlem yönlendirme, kart saklama, B2B tahsilat yönetimi, mutabakat çözümü, kapalı devre cüzdan, linkle ve karekod (QR) ile ödeme, çoklu ödeme (parçalı ödeme), alışveriş kredisiyle ödeme yöntemleri, alternatif ödeme yöntemleri, yurt dışı ödeme yöntemleri, Software only POS, gelişmiş anti-fraud çözümü, Secure IVR ve sektörde farklılık yaratan Payten Olağanüstü Durum Merkezi (ODM) ile ödeme danışmanlığı çözümlerini tek ürünle ve 7/24 canlı destek hizmetiyle sunuyor.” şeklinde konuştu.

“Mevzuat ve regülasyonlarına tam uyum sağlıyoruz”

Payten Teknoloji’nin 25 yılı aşkın deneyimle, İTÜ ARI Teknokent’teki AR-GE merkezinde sektörü dönüştüren çözümler geliştirdiğini de aktaran Kutlu konuşmasının devamında şunları söyledi: “Bu çözümlerden biri olan, Payten Kapalı Devre Cüzdan, sigorta firmalarına müşteri sadakati ve operasyonel verimlilik konusunda önemli avantajlar sunuyor. Bu çözümle, sigorta prim ödemelerinin güvenli bir şekilde yapılması veya hasar ödemelerinin anında müşterinin cüzdanına aktarılması gibi süreçler sadece birkaç tıkla tamamlanabiliyor. Bu sayede sigorta firmalarının iş akışları hızlanırken, sigortalılara da güvenli ve şeffaf bir müşteri deneyimi sunuluyor. Ayrıca 50’den fazla sigorta şirketinin tercihiyle, sektörün en önde gelen ödeme teknolojileri paydaşı olan Payten, tüm çözümleriyle hem sigorta hem de ödeme sektörünün gerektirdiği mevzuat ve regülasyonlarına tam uyum sağlıyor.”

“Payten’in inovasyon yaklaşımı yarının sigorta dünyasına ışık tutuyor”

Payten Payment Gateway’in yalnızca büyük sigorta şirketleri için değil, aynı zamanda broker firmalar ve acenteler için de 25’ten fazla ödeme yöntemi ve ödeme orkestrasyonu avantajlarını erişilebilir hale getirdiğini ifade eden Kutlu, “Bugün bir acentenin online satış platformuna sahip olmaması, kolay ödeme almanın önünde bir engel olmaktan çıkıyor. Linkle Ödeme sayesinde acente tarafından SMS, e-mail veya WhatsApp kanalıyla gönderilen ödeme linkine tıklayarak müşteriler, PCI DSS Level 1, ISO 27001 ve ISO 22301 sertifikalı Payten ortamında güvenli bir şekilde ödeme yapabiliyor. Secure IVR ile telefonda ödeme alma süreci güvence altına alınırken, kart saklama özelliği tekrarlayan ödemeleri kolaylaştırıyor ve müşteri deneyimini güçlendiriyor. Mail order’ın dijital alternatifini sunan Paratika Manuel POS ve yeni nesil fiziki POS çözümleri ise hem online hem de fiziksel ödeme süreçlerini kapsayan uçtan uca çözümler sağlayabiliyor. Bu katma değerli teknolojiler, sigorta acentelerinin operasyonel verimliliğini artırırken müşteri memnuniyetini ve bağlılığını da üst seviyeye taşıyor. Payten’in inovasyon yaklaşımı sadece bugünün değil, yarının da sigorta dünyasına ışık tutuyor.” dedi.

Payten Türkiye Ülke Lideri ve Paratika CEO’su Burak Kutlu

Payten olarak, 25 yıldır bankacılık sektörüne ek olarak fintek, sigorta ve finans dışı birçok sektöre tim ihtiyaçlarına cevap veren ödeme ve fintek çözümlerini “anahtar teslim” veya “modüler yapıda” sunuyoruz. Globalde Avrupa’dan Asya’ya, Orta Doğu’dan Latin Amerika’ya kadar geniş bir coğrafyada ofislerimiz var. Türkiye’de ise 35 banka ve fintek kuruluşunun sanal POS ve fintek altyapısını sağlarken, 50 bini aşkın firmaya online ödeme çözümleri sunuyoruz.

“One Stop Shop Fintech” anlayışıyla sunduğumuz Payten Fintech Suite, fintek oyuncularının pazarın dinamiklerine hızlı adapte olmalarına ve altyapı yatırımlarını minimize ederek sektöre hızlı bir giriş yapmalarına olanak tanıyor. Stratejik odağımızda fintek müşteri hacmini artırmak ve ürün portföyümüzü zenginleştirmek var.

Sektörde büyümeyi rekabet kadar iş birliğiyle de desteklemenin önemine inanıyoruz. Fintek ekosistemindeki rekaberlik hepimizin daha hızlı ilerlemesini sağlarken sektörün dönüşümüne de ivme kazandırıyor. Bu da bizi çok memnun ediyor…

Paratika Ödeme Hizmetleri’nin de kullanıcısı olduğu, Payten tarafından sunulan fintek altyapısı Fintech Suite, sektörün güçlü markaları ve yeni oyuncuları tarafından kullanılmaya başladı. Halihazırda Paratika’nın yanı sıra Qpay ve Bupara, Payten Fintech Suite’i tercih eden fintek şirketleri arasında yer alıyor.

Fintech Suite, fintek kuran bankalara tüm ihtiyaçları bir arada karşılayan altyapıyı sunarken, ürün portföylerini geliştirmek isteyen lokal ve globaldeki fintek şirketlerine çözüm özelinde de altyapı sağlıyor. Modüler yapısıyla, girişim seviyesindeki fintek firmaları için de ihtiyaçlar doğrultusunda sürekli geliştirebilecekleri esnek bir fintek altyapısı inşa ediyor.

Bu arada Paratika, fikri mülkiyete dayalı ve son 3 yıldaki gelir artışına göre Türkiye’nin en hızlı büyüyen 50 teknoloji şirketini belirleyen Deloitte Teknoloji Fast 50 Programı’nda üçüncü kez art arda listeye girmeyi başardı. Şirket, ABD merkezli ödül programları Stevie Awards ve BAI Awards ile Avrupa merkezli MPE Awards’tan aldığı ödüllerin yanı sıra geçen yıl Deloitte’un EMEA Fast 500 listesinde yer alarak küresel ölçekte de Türkiye’yi başarıyla temsil etmişti.

Paratika’nın altyapı olarak kullandığı Payten Nestpay Torus Sanal POS çözümü de Mastercard PSM Awards 2024’te Gümüş PSM ödülünün sahibi oldu. Ödeme kuruluşları tarafından kullanılmaya başlayan acquiring (üye iş yerleriyle anlaşma ve kart kabul etme yetkisi) çözümü Payten Nestpay Torus, bu alanda BDDK’dan yeni lisans alan fintekler tarafından da tercih ediliyor. Söz konusu çözüm, Payten Teknoloji’nin Türkiye’deki Ar-Ge merkezinde geliştirildi.