3D Secure doğrulama hatası internetten alışveriş yapan kullanıcıların sık sık karşılaştığı bir problem haline gelmiştir. Bu doğrulama hatası aslında kart sahibinin kimliğinin doğrulanamaması durumunda ortaya çıkar çünkü 3D Secure, kredi kartıyla yapılan online ödemelerin güvenliğini sağlayan bir protokoldür. Ancak bazen kullanıcılar 3D Secure doğrulama işlemi sırasında hatalarla karşılaşabilirler. Bu 3D secure doğrulama hataları nelerdir ve neden olmaktadır?

Öncelikle 3D Secure nedir inceleyelim ardından sık karşılaşılan hataları ve çözüm yollarını inceleyelim. Dilerseniz ilgili Sanal Pos Hata Kodları yazımızı inceleyebilirsiniz.

3D Secure Nedir?

3D Secure, kredi kartı veya banka kartıyla yapılan online alışverişlerde güvenliği sağlamak için kullanılan bir güvenlik protokolüdür. Bu protokol, kart sahibinin kimliğini doğrulamak için bir dizi ek güvenlik önlemi içerir.

3D Secure, Visa tarafından “Verified by Visa” adıyla, Mastercard tarafından “SecureCode” adıyla ve American Express tarafından “SafeKey” adıyla sunulan bir güvenlik protokolüdür. Bu protokol, online ödemelerin güvenliğini artırmak için aracı bir sistem olarak işlev görür.

Kullanıcı, online bir ödeme yaparken, ödeme sırasında 3D Secure doğrulama ile karşılaşır. Bu doğrulama işlemi, bankanın ödemenin gerçek bir kullanıcı tarafından yapılacağını doğrulamasını sağlar. Kullanıcı, bir güvenlik şifresi veya tek kullanımlık bir kod girmek suretiyle kimlik doğrulamasını tamamlar. Bankalar, kullanıcılara bu doğrulama işlemi için genellikle bir SMS veya e-posta yoluyla bir kod gönderir.

3D Secure doğrulama işlemi genellikle aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

Alışveriş yapan kişi, kredi kartı bilgilerini alışveriş sitesine girer.
Alışveriş sitesi, 3D Secure ile entegredirse, kart sahibinin kimliğini doğrulamak için bir ek güvenlik önlemi talep eder.
Kart sahibinin cep telefonuna veya e-posta adresine bir doğrulama kodu gönderilir.
Kart sahibi, doğrulama kodunu alışveriş sitesine girer.
Doğrulama kodu doğru ise, ödeme işlemi tamamlanır.

3D Secure Doğrulama Hatası Nedir?

Kredi kartı veya banka kartınız ile internet üzerinden yapmak istediğiniz ödemelerde 3D Secure doğrulama işleminin başarısız olması durumunda, “3D Secure onayı alınamadı” veya “3D Secure doğrulama hatası” gibi bir hata mesajı ile karşılaşabilirsiniz.

3D Secure doğrulama hataları neden olur?

En yaygın nedenler şunlardır:

Doğrulama bilgilerinin hatalı girilmesi: Kart sahibinin cep telefonuna veya e-posta adresine gönderilen doğrulama kodunu yanlış girmesi, 3D Secure doğrulama hatasına neden olabilir.
Kartın internet alışverişlerine kapalı olması: Kartın internet alışverişlerine kapalı olması durumunda, 3D Secure doğrulama işlemi gerçekleştirilemez.
Kartın internetten alışveriş limitinin dolması: Kartın internetten alışveriş limitinin dolması durumunda, 3D Secure doğrulama işlemi başarısız olabilir.
Kartta yetersiz bakiye bulunması: Kartta yetersiz bakiye bulunması durumunda, 3D Secure doğrulama işlemi gerçekleştirilemez.
Banka sistemindeki bir sorun: Banka sistemindeki bir sorun nedeniyle, 3D Secure doğrulama işlemi tamamlanamayabilir.
Alışveriş sitesinin uyumsuzluğu: Alışveriş sitesi 3D Secure ile uyumlu değilse, 3D Secure doğrulama işlemi tamamlanamayabilir.

3D Secure Doğrulama Hatası Nasıl Çözülür?

3D Secure doğrulama hatasını çözmek için aşağıdaki adımları takip etmelisiniz:

Doğrulama bilgilerini kontrol edin. Doğrulama kodunu doğru girdiğinizden emin olun.
Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğundan emin olun. Kartınızın internet alışverişlerine açık olup olmadığını, bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebilirsiniz.
Kartınızın internetten alışveriş limitini kontrol edin. Kartınızın internetten alışveriş limitini, bankanızın internet şubesi veya mobil uygulaması üzerinden öğrenebilirsiniz.
Kartınızda yeterli bakiye olduğundan emin olun. Kartınızda yeterli bakiye olup olmadığını, bankanızın internet şubesi veya mobil uygulaması üzerinden öğrenebilirsiniz.
Bankanızın müşteri hizmetlerini arayın. Bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak, 3D Secure doğrulama hatası ile ilgili yardım alabilirsiniz.

3D Secure Doğrulama Hatası Önlemek için Ne Yapılabilir?

3D Secure doğrulama hatası almamak için yeterli bakiyeniz olup olmadığını, alışveriş yaptığınız internet sitesinde 3D doğrulama olup olmadığını kontrol etmelisiniz.

Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğundan emin olun.
Kartınızın internetten alışveriş limitini kontrol edin.
Kartınızda yeterli bakiye olduğundan emin olun.
Alışveriş yaptığınız sitenin 3D Secure ile uyumlu olduğundan emin olun.
Kartınızın cep telefonu numarasını ve şifresini güncel tutun.
Alışveriş yaptığınız sitelerin güvenilir olduğundan emin olun.
Kişisel bilgilerinizi ve kart bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmayın.

3D Secure ile ödeme yapmazsam ne olur?

3D Secure ile ödeme yapmazsanız, kartınızın kimliğiniz olmadan kullanılabileceği anlamına gelir. Bu durumda, kart bilgilerinizin çalınması ve dolandırıcılık yapılması riski artar.

3D Secure ile ödeme yapmamanız, 3d secure özelliğini kullanmamanız durumunda karşılaşabileceğiniz durumları aşağıdaki şekilde sıraladık:

Kart bilgilerinizin izinsiz olarak kullanılması
Kartınız sahtecilik ve dolandırıcılık işlemlerinde kullanılması
Kart bilgilerinizin kolayca çalınması
Banka tarafından ödeme işleminin reddedilmesi
Alışveriş sitesinin ödeme işlemini iptal etmesi

Son olarak, 3D Secure doğrulama hatasını tamamen çözemiyorsanız, bankanızdan yardım istemeyi düşünebilirsiniz. Bankanızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek sorunu anlatıp destek talep edebilirsiniz.

3D Secure doğrulama hatası, online alışverişler sırasında karşılaşılabilecek bir sorundur. Bu hatanın neden kaynaklandığını anlamak ve doğru çözümü bulmak önemlidir. Bankanızla iletişime geçmek ve doğru bilgileri girerek denemek, sorunu çözme sürecinde size yardımcı olabilir.